Теряете клиентов и продажи
из-за плохой репутации?

Управление репутацией в интернете — один из важнейших инструментов современного бренд-менеджера, бренда и любой компании в целом.
Сегодня клиенты принимают решения на основе отзывов, рейтингов и упоминаний в поисковой выдаче.
Даже один негативный отзыв в топе выдачи Яндекса или Google способен снизить доверие к компании и привести к потере продаж.
Компания Alfa SERM специализируется на работе с репутацией бизнеса, помогая брендам управлять информационным полем, восстанавливать доверие клиентов и формировать устойчивый позитивный имидж.
Комплексная работа с репутацией бренда. Профессиональное управление репутацией (SERM) включает в себя постоянный мониторинг отзывов, анализ тональности упоминаний и точечное реагирование на негатив.
Мы отслеживаем сайты-отзовики, маркетплейсы, карты, соцсети и форумы, чтобы своевременно устранять репутационные угрозы.
Наша команда помогает вытеснить негатив из топа поиска и создать для компании положительный информационный фон, который способствует росту продаж и лояльности клиентов.
ORM-подход (Online Reputation Management) обеспечивает не только контроль над отзывами, но и системную работу с доверием к бренду.
Мы используем проверенные методы для повышения рейтингов и улучшения позиций в поисковой выдаче, сохраняя при этом прозрачность и законность всех действий.
Удаление недостоверных отзывов и защита репутации
Удаление отзывов — неотъемлемая часть репутационного маркетинга.
Мы работаем с ложными комментариями, фейковыми публикациями и клеветой, которые мешают развитию бизнеса.
Если отзыв нарушает правила площадки или содержит недостоверную информацию, мы добиваемся его удаления официальными и законными методами.
В случаях, когда полное удаление невозможно, мы проводим вытеснение негатива из поисковой выдачи, заменяя его качественными и достоверными материалами.
Такой подход позволяет не просто «зачистить» интернет от негатива, а выстроить устойчивую позитивную историю бренда, вызывающую доверие у клиентов и партнёров.

Публикация позитивных отзывов и рост рейтинга
Мы понимаем, что негативные отзывы чаще публикуются спонтанно, тогда как довольные клиенты редко делятся положительным опытом без напоминания.
Поэтому Alfa SERM проводит комплексную работу по сбору и размещению позитивных отзывов.
Мы помогаем компаниям выстраивать процессы обратной связи, корректно просить клиентов о публикации отзывов и сопровождать этот процесс до результата.
Благодаря этому формируется естественная положительная динамика рейтингов на маркетплейсах, в картах и онлайн-сервисах.
Такой подход полностью соответствует этическим нормам и рекомендациям площадок, но при этом повышает доверие аудитории и помогает бренду занимать высокие позиции в выдаче.

Мониторинг и аналитика упоминаний
При необходимости мы применяем современные инструменты SERM и Brand Analytics, чтобы отслеживать каждое упоминание бренда в сети — от отзовиков до соцсетей.
Наши системы фиксируют появление новых комментариев, анализируют тональность и помогают реагировать на негатив в течение 20–60 минут.
Регулярный мониторинг позволяет:

• предотвращать распространение нежелательных публикаций;
• выявлять новые точки роста для маркетинга и PR;
• контролировать общую тональность отзывов и сообщений.

Эта аналитика помогает бренд-менеджеру принимать обоснованные решения, своевременно реагировать на кризисные ситуации и корректировать коммуникационную стратегию.

Положительный имидж в поисковых системах Яндекса и Google улучшает кликабельность, снижает стоимость привлечения клиента и способствует росту лояльности аудитории.
Компания, у которой о бренде говорят хорошо, всегда выигрывает у конкурентов.
Этика и конфиденциальность
Мы придерживаемся принципов полной конфиденциальности и строгого соблюдения NDA.
Каждый проект ведёт персональный менеджер, который обеспечивает непрерывную коммуникацию и прозрачность работы.
Никаких шаблонов и массовых действий — только индивидуальная стратегия под цели и особенности конкретного бизнеса.

Везде, где репутация имеет значение, мы помогаем сделать бренд сильнее, а коммуникацию — чище и эффективнее.