Удовлетворение нового спроса заставило производственные компании увеличить масштабы производства. Это приводит к увеличению количества ежегодно используемого сырья и увеличению количества побочных продуктов, утилизируемых экологически несознательными способами. Текущее состояние планеты не является идеальным, поскольку загрязнение и заражение находятся на рекордно высоком уровне благодаря нашим индивидуальным углеродным следам.
Кроме того, существует серьезная проблема с нынешним социально-политическим климатом в странах первого мира (например, в Соединенных Штатах Америки или Канаде). Многим людям не хватает самого необходимого, а проблемы психического здоровья находятся на рекордно высоком уровне из-за стресса. Это стало предметом разногласий для нескольких организаций по всему миру, учитывая недавний всплеск вандализма и протестов против текущих событий.
К счастью, некоторые бренды начали осознавать важность заботы об окружающей среде и запустили масштабные усилия по обеспечению чистоты и социальные программы. Некоторые ведущие мировые бренды запустили эти инициативы во имя корпоративной социальной ответственности.
Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это форма саморегулирования, которую компании используют во всем мире для управления своим влиянием на социальные проблемы. В большинстве развитых стран частному бизнесу предоставлено право на саморегулирование, что предотвращает вмешательство федерального правительства или штата в принуждение их к участию. КСО — это практика, которую компании используют, чтобы направить свои ресурсы на решение конкретной проблемы, затрагивающей современное общество.
КСО предполагает внесение вклада в благотворительные, активистские или благотворительные организации посредством активного участия (т. е. добровольного участия в уборке пляжа) или финансовой поддержки (т. е. пожертвований организации, занимающейся конкретной проблемой). На первый взгляд, КСО призвана позволить компаниям улучшить общество, предоставляя ресурсы людям, у которых почти ничего для себя нет. Несмотря на то, что КСО действительно приносит пользу демографическим группам, которые нуждаются в этих ресурсах, КСО имеет эффект «услуга за услугу» для компании. и даже генеральный директор.
Внесение вклада в благотворительное дело или организацию дает компании возможность улучшить свой общественный имидж, изображая ее как альтруистическую и добрую. Хотя есть люди, которые искренне верят в это дело, многие компании используют КСО, чтобы улучшить свою репутацию и выглядеть хорошо в глазах своих клиентов.
По своей сути это не так уж и плохо, поскольку пожертвование на какое-либо дело или предложение помощи в решении серьезной проблемы действительно вызывает признание общественности. Единственный случай, когда КСО терпит неудачу, — это когда она явно используется для обхода более насущных проблем, таких как перенаправление внимания с должностных преступлений со стороны компании. Это может привести к обратным последствиям КСО, поскольку никто не поверит, что это настоящий акт филантропии, и не увидит в нем попытку отвести возмущение.
Хотя КСО имеет пределы, некоторые компании с большим успехом применили КСО, чтобы улучшить свою репутацию и изменить ситуацию. Некоторые из самых известных компаний мира участвуют в действиях, подпадающих под КСО, что позволяет им преодолевать определенные репутационные препятствия. Теперь у вас может возникнуть вопрос: какие компании успешно применили КСО, чтобы возглавить движение за перемены?
№1: Компания Кока-Кола
Компания Кока-Кола вероятно, один из самых известных производителей безалкогольных напитков на планете, а их одноименный продукт Coca-Cola является самой популярной газировкой в Америке. Хотя извечные дебаты о противопоставлении Coca-Cola и Pepsi продолжаются, большинство американцев отдают предпочтение первой, несмотря на некоторые неприятные подробности в прошлом компании. В 1941 году Вторая мировая война вызвала торговое эмбарго, которое не позволило компании Coca-Cola продавать кока-колу в Германии. В результате немецкая штаб-квартира создала напиток из местных ингредиентов под названием Fanta, который стал огромным хитом.
Хотя компания Coca-Cola приняла Fanta после окончания войны, в компании сохранялся гнев за активные попытки продавать продукцию нацистской Германии. Тем не менее, компания остается весьма успешной и запустила чрезвычайно амбициозную инициативу КСО, ориентированную на экологическую устойчивость.
Хотя 2021 год был неспокойным временем, поскольку это произошло вскоре после начала пандемии COVID-19, люди все еще пили кока-колу. Огромное количество купленных товаров вызвало новые опасения по поводу количества пластика, используемого для производства бутылок (тем более, что мы, как известно, плохо умеем перерабатывать). К счастью, компания Coca-Cola выступила с инициативой заменить свои пластиковые бутылки новыми, состоящими из 100% растительный материал.
Возможно, вы заметили, что ваши бутылки Coca-Cola имеют другой цвет и текстуру, чем вы помните. Эта инициатива снизила воздействие пластика на окружающую среду, вызванное потребителями Coca-Cola, поскольку эти новые бутылки на 100% подлежат вторичной переработке. В соответствии со своей зеленой инициативой компания Coca-Cola стремится сократить выбросы углекислого газа на 25% к 2030 году.
№2: Группа LEGO
Большинство детей вырастают хотя бы с одним набором LEGO в своей жизни, хотя растущие цены на эти пластиковые кубики сделали их непомерно дорогими в некоторых семьях (не говоря уже об их ужасном воздействии на босые ноги). Группа LEGO — датская компания по производству игрушек, базирующаяся в Биллунде, Дания, которая предоставляет часы развлечений детям и взрослым по всему миру. К сожалению, компания, специализирующаяся на массовом выпуске пластиковых игрушек, часто продаваемых детям, которые неизбежно теряют детали, обязательно имеет в своем шкафу несколько скелетов.
Количество пластика, которое LEGO Group использует ежегодно, является астрономическим, и эта проблема усугубляется использованием пластиковых пакетов для упаковки деталей. Это создало компании репутацию компании, усугубляющей растущую проблему загрязнения, способствующую изменению климата. Изменение климата было серьезной проблемой в течение многих лет, особенно с учетом недавней волны тепла в Европе, захлестнувшей граждан Франции, Англии и других европейских стран.
Эти претензии нанесли небольшой ущерб репутации LEGO Group среди широкой общественности, но с тех пор компания посвятила себя инициативе КСО, призванной противодействовать ее влиянию на климат планеты.
Группа LEGO разработала трехлетний план и инвестировала 400 000 000 долларов США в повышение устойчивости окружающей среды Земли. Как и в случае с компанией Coca-Cola, основная цель LEGO — пересмотреть свою упаковку и отказаться от одноразовой пластиковой упаковки, используемой для хранения кубиков LEGO в картонных коробках.
LEGO Group планирует полностью отказаться от этих пластиковых пакетов к 2025 году и заменить их бумажные пакеты. В 2021 году LEGO Group начала экспериментировать с бумажными пакетами в партнерстве с Лесным попечительским советом. В настоящее время в большинстве коробок LEGO в Америке и Канаде по-прежнему используются пластиковые пакеты, но в ближайшие два года их производство должно быть прекращено, если LEGO сдержит свое слово. Это ставит LEGO Group в один ряд с компанией Coca-Cola, поскольку обе компании используют КСО для сокращения выбросов углекислого газа и обеспечения экологически чистой упаковки продукции.
№3: ООО «Гугл»
ООО «Гугл» — одна из самых известных компаний в мире, прежде всего потому, что ее поисковая система является самой популярной и связана с несколькими другими веб-сайтами. Google вошла в «большую пятерку» американских технологических компаний, и это отличие она разделяет с Amazon, Apple, Meta и Microsoft.
Будучи одной из ведущих технологических компаний в Америке, Google находится под пристальным вниманием, поскольку они играют очень большую роль в нашей повседневной жизни. Компания была основана в 1998 году, ей уже более 20 лет, но она стала сверхдержавой в области информационных технологий и первой остановкой для большинства пользователей Интернета. К сожалению, за 25 лет многое может пойти не так, и Google LLC не привыкать к противоречиям, и у нее было несколько проблем.
В первую очередь Google обвиняют в нарушении конфиденциальности и соглашений о конфиденциальности с целью получения дополнительных доходов от рекламы. Продажа информации всегда была частью определенных бизнес-моделей, но зачастую она происходит за счет человека, информация которого продается. Проблема в том, что Google попыталась уменьшить конкуренцию, подкупив Apple Inc., чтобы сделать Google поисковой системой по умолчанию для iPhone, что привело к антимонопольному иску.
Несмотря на прошлые ошибки Google, компания вновь посвятила себя помощи обществу, предоставляя те же услуги, что и всегда. Google начал занимать позицию по социальным вопросам, таким как охрана окружающей среды, борьба с расизмом и энергосбережение.
Google открыто выступил против исламофобских комментариев экс-президента Дональда Трампа во время его президентства. Однако самый впечатляющий вклад Google в борьбу с социальными проблемами — это 1 000 000 000 долларов, которые они пожертвовали. возобновляемая энергия решения, позволяющие избавиться от нашей зависимости от ископаемого топлива, которое увеличивает наш углеродный след. Возобновляемая энергия была главной целью цивилизаций во всем мире, и Google LLC активно финансирует потенциальные варианты, которые могли бы заменить традиционные виды топлива.
№ 4: Спотифай
На планете почти нет людей, которые не любят слушать музыку (хотя всегда будут исключения). К счастью, мы избалованы выбором музыкальных приложений, и у каждого есть своя предпочтительная платформа. Один из самых популярных вариантов был создан в Стокгольме, Швеция, 23 апреля 2006 года.
Рассматриваемое приложение Спотифай, популярность которого резко возросла с момента его создания, и число пользователей по всему миру продолжает расти. Spotify хранит почти все песни, доступные для загрузки, и заменил такие приложения, как iTunes, в качестве выбора по умолчанию. Хотя Spotify чрезвычайно популярен, он подвергся некоторой критике из-за определенных практик, которые считаются сомнительными. В частности, Spotify раскритиковали за несправедливую компенсацию артистам, чья музыка размещена на их платформе.
Последней проблемой стало отсутствие прозрачности у Spotify в отношении компенсации за потоковую передачу, что привело к созданию целого движения для решения этой проблемы. Несмотря на эту первоначальную проблему, Spotify на сегодняшний день занимается одной из самых важных, хотя и недооцененных, форм КСО.
Распространенной проблемой в профессиональном мире является то, что к сотрудникам относятся как к заменяемым, и компании не всегда предоставляют работникам свободное время, необходимое для выполнения своих обязанностей. Одной из основных проблем, с которыми сталкиваются сотрудницы-женщины, является недостаточный отпуск по беременности и родам, при этом многие компании выступают против его введения из-за потери рабочего времени беременными сотрудницами.
Роды чрезвычайно трудны и наносят физический, психологический и эмоциональный ущерб молодой матери после рождения ребенка. Spotify — одна из немногих компаний, которая активно поддерживает права работника. Например, Spotify предлагает своим сотрудникам отпуск по уходу за ребенком и отцовством, что дает им 24 недели оплачиваемого отпуска для ухода за новорожденными.
Тот факт, что Spotify распространил это на отца (или мать, которая не рожала), является важным шагом вперед, поскольку большинство компаний предлагают минимальный отпуск по беременности и родам и не предлагают отпуск по уходу за ребенком из-за неправильного представления о том, что рождение ребенка «не влияет» на другого родителя.
Верните свою репутацию!
КСО стала чрезвычайно важным аспектом современного управления репутацией, поскольку все больше людей оценивают корпоративное поведение. В настоящее время ожидается, что крупные компании и знаменитости будут иметь свою позицию по острым социально-политическим вопросам. Хотя это помогает широкой публике сохранять уверенность в компаниях, у которых они покупают, это создает опасный прецедент.
Сейчас допустимо осуждать компании за поддержку определенных социально-политических взглядов, не имеющих значения для общества. Тем не менее, КСО помогает потребителям увидеть в вас благотворительную организацию, а не компанию, ориентированную только на личную выгоду. К сожалению, КСО не решит всех проблем с вашей репутацией, и вам придется предпринять дополнительные шаги для решения своих проблем.
Мы в Репутация осознайте, что управлять своим публичным имиджем чрезвычайно сложно и не менее важно. Хотя участие в усилиях по КСО может помочь оживить вашу репутацию, вы должны позаботиться о других деталях, чтобы гарантировать, что ваш имидж не ухудшится. Например, поддерживайте здоровое и политкорректное присутствие в социальных сетях от имени вашего бренда, чтобы общаться с потребителями и напрямую решать их проблемы.
Есть и другие вещи, которые следует учитывать, но для этого требуется команда, постоянно занимающаяся управлением вашей репутацией. Если вы не можете создать собственный отдел, мы готовы помочь вам с более практическими аспектами управления репутацией. Не существует коротких путей к восстановлению вашего публичного имиджа, поэтому посетите наш сайт сегодня и верните свою репутацию!
Есть ли у вас вопросы о корпоративной социальной ответственности или о чем-то еще, что мы упомянули в этой статье? Если да, то вы всегда можете связаться с нами, и мы с радостью поможем вам, чем сможем. Всю нашу контактную информацию вы можете найти на эта страница.
