Поисковая репутация
Контроль брендовых и персональных запросов, развитие собственных площадок и усиление авторитетных источников.
Подробнее →РЕШЕНИЯ ALFA SERM
Управляем всей цифровой картиной, а не одной ссылкой
Стратегия проекта собирается под конкретную ситуацию: от локальной проблемы с отзывами до защиты руководителя или антикризисной работы.
ПРИНЦИП
Сначала определяем, что действительно влияет на доверие. Затем выбираем инструменты.
Основные направления работы
Каждое направление может быть отдельным проектом или частью комплексной программы.
Негативный контент
Оценка возможности удаления, корректировки, деиндексации или безопасного вытеснения материалов.
Подробнее →Отзывы и рейтинги
Мониторинг площадок, регламент ответов, обжалование нарушений и аналитика причин негатива.
Подробнее →Репутационный кризис
Карта рисков, оперативный штаб, сценарии коммуникации и контроль развития информационной волны.
Подробнее →Репутация в AI
Анализ ответов генеративных систем и источников, на которых строится описание компании или человека.
Подробнее →Мониторинг 24/7
Новые публикации, отзывы, изменения выдачи и сигналы, которые требуют реакции команды.
Подробнее →Что входит в работу
Состав проекта зависит от целей, исходной картины и доступных законных методов.
Поисковая выдача
Создаём структуру источников, которая отражает факты и профессиональный контекст, а не случайный или устаревший информационный след.
- Аудит ТОП-10 и ТОП-20
- Карта запросов
- Контент и SEO
- Digital PR
Удаление и вытеснение негатива
Проверяем основания и выбираем путь: работа с источником, площадкой, поисковой системой или развитие более сильной фактической повестки.
- Оценка оснований
- Обращения к площадкам
- Деиндексация
- SEO-вытеснение
Отзывы и рейтинги
Переводим реакцию на отзывы из ручного режима в управляемый процесс с ответственными, сроками и аналитикой.
- Карта площадок
- Регламент ответов
- Обжалование нарушений
- Сбор честной обратной связи
Антикризисная защита
Фиксируем развитие ситуации, синхронизируем действия и помогаем команде говорить последовательно в условиях дефицита времени.
- Оперативный мониторинг
- Сценарии реакции
- Коммуникационный штаб
- Посткризисная программа
Репутация в AI-системах
Сравниваем ответы разных моделей, проверяем факты и усиливаем источники, которым доверяют поисковые и генеративные сервисы.
- Сценарии запросов
- Карта источников
- Исправление фактической базы
- Повторное тестирование
Мониторинг и отчётность
Следим за изменениями информационного поля и показываем, какие действия выполнены, что изменилось и где появился новый риск.
- Выдача и упоминания
- Отзывы и рейтинги
- Оповещения о рисках
- Периодические отчёты
Для компаний и для персон — разные контуры защиты
Один и тот же инструмент работает по-разному в корпоративной и персональной репутации.
КОМПАНИЯМ И БРЕНДАМ
Репутация бизнеса
Брендовые запросы, карточки компании, отзывы покупателей и сотрудников, маркетплейсы, медиа, партнёрские проверки и кризисные сценарии.
РУКОВОДИТЕЛЯМ И ПУБЛИЧНЫМ ЛИЦАМ
Персональная репутация
Личная выдача, биографические сведения, старые публикации, утечки данных, публичный профиль и подготовка к росту внимания.