Вести бизнес в таком мире, как наш, где существует такая вещь, как правовая система, означает подвергаться воздействию этой правовой системы и иметь с ней дело. Как зарегистрированное юридическое лицо или другая форма бизнеса, вы подвергаетесь всему: от исков о дискриминации сотрудников до коллективных исков от имени клиентов. Физические лица также подвергаются воздействию правовой системы.
Раньше, до появления Интернета, было не так уж сложно скрыть, была ли ваша компания вовлечена в судебные иски или нет. Если бы кто-то хотел это знать, ему пришлось бы определить юрисдикцию, найти офис юридических записей и подать запрос — процесс, который мог занять месяцы и имел разумную вероятность что-то упустить, даже если бы оно существовало.
Благодаря Интернету найти такую информацию значительно проще. Любой может не только просто выполнить поиск в Google по названию вашей компании и найти новостные статьи о вас, но даже многие юридические базы данных открыты для общественности. Не говоря уже обо всех источниках второго уровня, таких как создатели контента YouTube, снимающие видео о ваших юридических действиях.
Чем меньше ваша деловая или личная репутация, тем труднее скрыть судебный иск. Огромная компания, такая как Disney или Nike, обладает присутствием в поисковых системах, чтобы подавить более мелкие сайты, даже если эти более мелкие сайты являются сайтами правительственной или правовой системы, которые технически имеют больший авторитет.
Конечно, здесь также присутствует элемент безвестности из-за легкомыслия; все знают и ожидают, что огромные компании подверглись судебному натиску, и простой поиск, выявляющий этот факт, не имеет большого значения.
Однако малый бизнес или частное лицо, возможно, не смогут превзойти такие результаты поиска. Если кто-то ищет название вашей компании, вы хотите, чтобы первым был указан ваш бизнес-сайт, а не «Групповой иск по названию компании». Очень сложно создать веб-сайт для малого бизнеса до такой степени, чтобы он мог превзойти сайт судебной системы или юридический сайт, тем более что эти сайты, как правило, имеют большее влияние.
Если вы никогда не участвовали в судебных процессах, возможно, вы не считаете это проблемой. Однако если да, то вы понимаете, что это может навредить вашему бизнесу. Часто не имеет значения, были ли вы ответчиком или истцом, выиграли вы или проиграли; потенциальные клиенты, которые ищут название вашей компании, увидят, что вы были вовлечены в судебный иск, и это может повредить их восприятию вас или вашего бренда.
Итак, независимо от того, защищались ли вы от необоснованного иска со стороны суверенного гражданина или вас поймали на дискриминации людей при приеме на работу и понесли за это ответственность, вы, вероятно, захотите решить проблему результатов поиска, которые демонстрируют ваши юридические дела помимо фактического веб-сайта вашего бренда.
По сути, есть четыре способа решения этой проблемы.
- Попросите Google удалить оскорбительные результаты поиска.
- Попросите сайт, на котором размещены результаты, удалить страницу.
- Получение юридического вычета.
- Используйте управление репутацией, чтобы перевесить результаты поиска среди собственных.
Итак, давайте обсудим каждый из них!
1. Юридические запросы Google на удаление
Google предлагает два разных способа запросить удаление контента из их поисковой системы. Мы дадим ссылки на оба из них, но с честным предупреждением: они, вероятно, не будут работать.
1. Первый вариант — форма «Удаление контента из Google», нашел здесь. Эта форма позволяет вам сообщать о контенте на ресурсах Google, таких как Blogger, YouTube, Google Ads или Play Store. Если будет обнаружено, что этот контент нарушает политику, Google удалит его.
К сожалению, это не послужит вашей цели. Эта форма в первую очередь предназначена для удаления контента, который мошенничает, содержит вредоносное ПО или иным образом причиняет вред. Если источник контента был удален, но он все еще указан в поиске, это также способ его удаления. Они также удалят личную информацию, которая не была передана без согласия, но тогда информация о судебных делах является общедоступной информацией. К сожалению, он не попадает ни в одну из этих категорий.
2. Вторая форма, которую они предлагают, — это форма «Удалить контент по юридическим причинам». нашел здесь. Эта система является расширением предыдущей системы и позволяет вам запрашивать удаление информации, которая нарушает их политику или была удалена на законных основаниях. Если вы, например, проходите судебный процесс, чтобы добиться удаления записи, вы можете затем потребовать, чтобы Google удалил ее на том основании, что она больше не соответствует действительности и наносит вред вашему бизнесу, распространяя неверную информацию среди ваших клиентов.
Если вы рассматриваете этот метод, конечно, вам нужно обратиться в суд, чтобы удалить эту запись, и это создает еще одну судебную запись и может быть еще хуже для вас, если апелляция будет отклонена. Поскольку информация в этих судебных делах не является частной, не является клеветнической или дискредитирующей, ни у судов, ни у Google нет веских оснований удалять ее.
Кстати, будьте осторожны с сайтами как этот. Это сайт сайте.google.com с формами, похожими на формы отправки Google, но это не официальная страница Google. Вы можете увидеть это, если прокрутите форму до конца: «Этот контент не создан и не одобрен Google». Sites.google.com — это доступный пользователю конструктор страниц, где каждый может создать сайт, и, к сожалению, в данном случае он используется для того, чтобы сторонняя компания выглядела более официальной для неосторожных людей.
Хотя компания может помочь вам удалить юридические записи, они, скорее всего, скажут вам то же самое, что и мы; если у вас нет юридического права на удаление записи, вы мало что сможете сделать. Разница в том, что мы размещаем информацию в нашем блоге бесплатно, а за то, чтобы рассказать вам о ней, взимают плату.
2. Удаление контента из источника
Второй вариант чем-то похож, например, на удаление плохих отзывов с такого сайта, как Yelp или Трастпилот. Сайты, на которых размещена судебная информация о вас, обычно делятся на три категории.
1. Первая категория — это сайты юридического учета, такие как CanLII ( Канадский институт правовой информации) или PACER (США Публичный доступ к системе электронных записей суда). Эти сайты являются частью правовой системы страны и не удалят запись без решения судьи. Это сталкивается с той же проблемой, что и выше; а именно, что в 99% случаев нет веской причины для удаления этой информации. Вы можете попытаться запросить его, но этот запрос будет повсеместно отклонен.
2. Вторая категория — это сайты второго уровня, которые собирают информацию из первой категории и отображают ее, обычно как часть услуги по продаже анкетных проверок. Эти сайты могут выполнить законный запрос на удаление информации, но зачастую это не так; ведь они даже не обязательно размещают информацию, они черпают ее из легальных баз данных по запросу. Технически у них может не быть данных для удаления.
3. Третья категория аналогична второй категории, за исключением того, что где-то есть маленькая кнопка с надписью «нажмите здесь, чтобы удалить себя из наших результатов». Перейдя на их сайт, вы обнаружите, что они обычно требуют оплату за удаление объявления, обычно в сотнях (или тысячах) долларов. Это не особо вам поможет; даже если вы заплатите, и даже если они удалят записи, это не поможет справиться с первыми двумя категориями источников, которые мы упомянули.
Таким образом, обратиться непосредственно к источнику и попросить удалить юридические записи, как правило, не сработает. У нас сейчас 0 из 2 в наших вариантах, так что насчет третьего?
3. Получение юридического удаления
Как мы упоминали выше, оба вышеуказанных метода могут работать, если вы сначала сделаете одно: получите записи. удален. Процесс удаления предназначен в первую очередь для лица, имеющие неправомерные судимости, хотя иногда предприятия также могут соответствовать критериям.
К сожалению, чтобы следовать этому процессу, вам необходимо самостоятельно пройти процедуру юридической апелляции. Это означает, что вам следует поговорить с адвокатом о вашем деле и, если он сочтет его обоснованным, пройти процедуру подачи вашего запроса на удаление и надеяться, что судья вынесет решение в вашу пользу. Если и только если ваши записи удалены по закону, вы можете пройти первые два процесса, чтобы удалить их от третьих сторон, таких как Google или сайтов, которые собирают судебную информацию.
Если вы не имеете права на удаление, вы можете пойти еще одним путем.
4. Управление репутацией
Если вы не можете удалить контент, который превосходит ваш рейтинг, у вас остается один вариант: подавить нежелательные результаты, превосходя их в рейтинге. К сожалению, это трудоемкий и сложный процесс. У вас есть два способа сделать это, и вам следует использовать оба.
1. Первый метод — использовать органические методы для создания присущей вашему сайту SEO-силы. Публикуйте сообщения в блогах, общайтесь с блоггерами, общайтесь с влиятельными лицами, создавайте внешние страницы и работайте над контент-маркетингом. Вы можете сделать это самостоятельно или нанять компанию, которая будет вести ваш блог за вас.
Этот процесс требует времени. Многие компании тратят годы на создание своих сайтов до такой степени, что они занимают высокие позиции по основным ключевым словам, не говоря уже о второстепенных ключевых словах, связанных с юридическими вопросами. Вы должны не просто получить рейтинг по этим ключевым словам, но и превзойти легальные сайты, на которых они размещены, которые обладают большим авторитетом. У репутационных компаний есть десятки методов, которые они используют, чтобы придать дополнительный импульс страницам, которые лучше представляют ваш бренд. Это подводит нас к следующему варианту:
2. Второй способ — нанять компанию по управлению репутацией. Компания по управлению репутацией будет более агрессивно подходить к построению вашей положительной репутации, особенно для противодействия регистрации юридических проблем. Они воспользуются любыми боеприпасами, которые вы им дадите, чтобы контекстуализировать или перезаписать юридические записи контентом с высоким рейтингом.
Например, если ваша компания подала заявление о банкротстве, компания по управлению репутацией может создать вам репутацию компании, которая успешно справилась с проблемами, которые изначально привели к этому банкротству. Насколько лучше ваша компания, насколько правильно вы обращаетесь со своими сотрудниками и так далее. Когда кто-то ищет вашу компанию, вместо того, чтобы найти записи о вашем заявлении о банкротстве, он увидит статьи о том, насколько хорошо вы справились с этим и насколько хорошо приняты новости о вашем выздоровлении.
Конечно, чем хуже судебное дело, тем сложнее им управлять. Зачастую легче разобраться со делами о банкротстве, чем, например, с иском о дискриминации. Тем не менее, компании по управлению репутацией могут творить настоящие чудеса, если им дать на это разрешение.
Вы можете в некоторой степени управлять репутацией самостоятельно. Ищите сайты с высоким рейтингом, на которых может быть повод упомянуть ваш бизнес, и стремитесь публиковать контент на этих сайтах. Сочетание информационно-просветительской деятельности, платного спонсорства, профилей пользователей и другого контента может помочь превзойти в рейтинге все, что упоминает судебное дело, в котором вы участвовали.
Конечно, ничто из этого на самом деле не удаляет юридические записи. Это просто усложняет поиск обычного пользователя, который ищет ваш бренд. Любой, кто по-прежнему интересуется вашими юридическими записями и судебными делами, может выполнить поиск по этим запросам и, скорее всего, найдет эту информацию, если она существует. Многие из этих людей, особенно журналисты, например, могут просто зайти на сайты с судебными делами и найти информацию напрямую, минуя любые попытки ее скрыть.
Ни одно решение не является идеальным. Лучшее, что вы можете сделать, — это поработать над сочетанием построения бренда и контент-маркетинга и нанять фирму по управлению репутацией, которая возьмет на себя всю тяжелую работу за вас.
Наконец, имейте в виду, что управление репутацией предназначено не только для бизнеса. Если у вас есть личные юридические записи, которыми вы хотели бы управлять, в большинстве случаев процесс практически идентичен.
Если вас беспокоят негативные упоминания, негативные SEO или негативные отзывы, и вам интересно, что может сделать для вас компания по управлению репутацией, свяжитесь с нами для обсуждения. Сочетание органического роста, ведения блогов и наших услуг может помочь практически любому бизнесу выбраться из любой дыры и построить более светлое будущее для компании.
