Каждый день люди обращаются в фирмы по управлению репутацией, имея в виду один вопрос: как я могу удалить информацию обо мне, которая появляется, когда кто-то в Google ищет мое имя?
Правда в том, что вы можете сделать очень многое, но, возможно, вы сможете сделать больше, чем думаете. Если вы хотите отключиться от Google, вы можете сделать это следующим образом.
Где размещается ваша информация
Первое, что нужно знать, это то, что обычно существует пять типов сайтов, на которых размещается информация о вас.
Личные/профессиональные сайты. У вас есть личный сайт? Вероятно, там указана информация о вас. Вы студент? Ваш университет может внести вас в список студентов. Вы работаете в компании? Эта компания может разместить список сотрудников на своем веб-сайте. Сайтам такого типа разрешено хранить вашу информацию и поступать с ней по своему усмотрению, при условии, что это не защищенная личная информация.
Это означает, что если вы работаете в компании, эта компания может свободно раскрывать ваше имя и должность, но не может публиковать ваш домашний адрес или государственный идентификационный номер, даже если вам пришлось предоставить их в качестве условия трудоустройства.
Дополнительным продуктом этой категории являются такие сайты, как The Dirty, на которых размещается личная информация о людях, предоставленная другими людьми. Как правило, это гнусные и ужасные действия, но они могут быть трудными (но не невозможно) драться.
Социальные сети. Социальные сети, такие как Facebook и ныне несуществующий Google Plus, являются огромным источником личной информации, которую можно увидеть в Интернете. Всякий раз, когда вы ищете чье-то имя, велика вероятность, что появятся ссылки на Facebook. Люди с обычными именами могут, по крайней мере, скрыться среди потенциально тысяч результатов поиска других людей с таким же именем, но люди с необычными именами гораздо более заметны.
Публичные записи. Некоторая информация является общедоступной. Возможно, вы привыкли предполагать, что это ограничивается такими вещами, как обвинительные приговоры, протоколы голосования и записи о браке. Правда в том, что он содержит все это и многое другое, включая дату вашего рождения, домашний адрес и дополнительную информацию.
Существуют законные сайты, на которых размещается эта информация, например сайты судебных дел и судебные агрегаторы, такие как Юстия. С другой стороны, существует множество сайтов, которые собирают эту информацию и используют ее для менее пикантных целей, таких как следующие две записи в этом списке.
Брокеры данных. Брокеры данных — это компании и веб-сайты, которые получают прибыль от сбора и продажи вашей личной информации. Это сайты, которые могут продавать услуги «проверки анкетных данных» или просто доксинг профилей. Как правило, вы можете следовать процедуре, чтобы отказаться от этих сайтов, но не все из них выполнят просьбу.
Скребки данных. Подобно брокерам данных, сборщики данных — это сайты, которые накапливают личную информацию и продают ее с целью получения прибыли. Разница в том, что они не хранят никакой личной информации. Вместо этого они поддерживают учетные записи у брокеров данных и собирают информацию о конкретном человеке при отправке запроса. Таким образом, они могут игнорировать запросы на удаление, поскольку они вообще не размещают информацию, подлежащую удалению.
К сожалению, вы можете сделать очень многое, чтобы удалить себя из Google. Чтобы полностью стереть свое присутствие в Интернете, вам необходимо удалить все упоминания о вас, которые когда-либо были опубликованы на каком-либо веб-сайте за всю вашу жизнь. Учитывая, как быстро может распространяться информация, сколько существует зеркал старых сайтов и сколько данных архивируется, это практически невозможно. Возможно, правительственные силы, такие как АНБ США, могли бы осуществить это, но у обычного человека нет доступа к ресурсам или влиянию, чтобы полностью исключить присутствие человека.
Однако есть некоторые шаги, которые вы можете предпринять, поэтому вот как сделать то, что вы можете.
Шаг 1. Определите сайты
Первое, что вам нужно сделать, это определить, где размещена ваша информация. Мы рекомендуем использовать для этого как минимум три поисковые системы: Google, Bing и DuckDuckGo. Все три из них используют разные индексы и по-разному расставляют приоритеты сайтов, поэтому на одном из них вы можете найти сайты, на которых размещается информация о вас, которую другие игнорируют.
Вам захочется просмотреть результаты поиска настолько далеко, насколько вы готовы копать. Как минимум, просмотрите первые пять страниц результатов поиска. Некоторые из этих URL-адресов будут связаны конкретно с вами. Когда вы найдете один из них, запишите его. Электронная таблица может помочь; создайте столбец для URL-адреса, столбец для категории сайта выше и место для дополнительных столбцов позже.
Любой сайт, на котором упоминается ваше имя, но не посвящен вам, можно смело игнорировать. В конце концов, ваше имя может быть и у других людей.
Если на сайте упоминается ваше имя, но не приводится никакой другой информации, но вы уверены, что речь идет о вас (например, газета в вашем родном городе или список команды, в котором не указано ничего, кроме вашего имени), вы можете решить, стоит ли добиваться удаления или нет. С одной стороны, если единственные данные о вас на сайте — это ваше имя, это ничего не стоит. С другой стороны, если вы хотите полностью исчезнуть из результатов поиска, вам придется удалить все возможные намеки на свое присутствие.
Убедитесь, что вы ищете как можно больше вариантов, которые могут вас найти.
- Джон Доу
- Джон К. Доу
- Джон Куинтон Доу
- Джон «Никнейм» Доу
- Джон Доу <Название компании>
- Джон Доу <Уголовное дело>
- И т. д.
Поисковые запросы будут во многом перекрываться, но не на 100%. Вы также можете выполнить поиск по конкретным сайтам, используя поисковый оператор site:www.example.com.
Наконец, обязательно проверьте результаты поиска изображений и найдите все ваши фотографии, которые там есть. Возможно, их тоже стоит удалить.
Шаг 2. Удалите информацию, которую вы контролируете
После того, как вы составили список сайтов, вы можете начать действовать.
Первое, что необходимо сделать, — это удалить любую информацию, размещенную на сайтах, которые вы можете контролировать. Если у вас есть личный сайт, удалите с него информацию о себе или полностью закройте его. Для профилей социальных сетей следует установить максимально строгие настройки конфиденциальности или удалить их. Если вы обнаружите старые профили в социальных сетях, к которым у вас больше нет доступа, попробуйте восстановить их, чтобы закрыть их.
Некоторые сайты могут оказаться под вашим сомнительным контролем. Например, на веб-сайте компании, в которой вы работаете, может быть указан список ее сотрудников. Вы не можете удалить это напрямую, но можете напрямую поговорить со своим начальником, ведущим ИТ-специалистом или администратором веб-сайта и попросить удалить вашу информацию.
Имейте в виду, что некоторые предприятия будут сопротивляться этому. Например, если вы работаете на должности, где с вами нужно иметь возможность связаться, вы не можете удалить свою контактную информацию. Однако вы можете возразить, что в целях конфиденциальности в списке должны быть указаны только названия должностей, а не конкретные имена. Возможно, будет полезно упомянуть, что это снижает накладные расходы, поскольку их не приходится корректировать каждый раз, когда сотрудник увольняется, принимается на работу или продвигается по службе.
Еще вы можете попросить Google размыть изображение улиц вашего дома на Картах Google/Earth. Откройте Карты Google и найдите свой дом. В режиме просмотра улиц щелкните пункт меню из трех точек в правом верхнем углу и нажмите «Сообщить о проблеме». Там же можно запросить размытие изображения. Вы можете сделать то же самое для своего автомобиля.
После того как вы удалили все с сайтов, которые можете контролировать, дайте поисковым индексам время отразить изменения. Это не произойдет мгновенно, и для распространения изменений может потребоваться несколько дней.
Шаг 3. Обращайтесь добросовестно
Следующим шагом будет направление добросовестных запросов на удаление. Это простые запросы; «Привет, я провожу проверку своей конфиденциальности в Интернете, и мне интересно, можете ли вы удалить мое имя/фото/информацию со страниц <___>. Спасибо!"
Это лучший способ для сайтов, которые могут быть восприимчивы к запросам на удаление. Сайты компаний, школьные сайты, некоторые газеты, друзья с профилями в социальных сетях, которые пишут о вас; все это хорошие цели для добросовестного запроса.
К сожалению, не все владельцы сайтов ответят. Владелец сайта может не слишком часто проверять свои контакты или у него может быть политика против удаления без уважительной причины или юридического обоснования. В этом отношении ваш друг мог покинуть свои профили в социальных сетях, хотя у вас должна быть возможность связаться с ним лично или другими способами и спросить.
Шаг 4. Отправьте четко сформулированный запрос
Если владелец сайта не выполнил вашу просьбу (или просто проигнорировал вас), возможно, вам стоит перейти к более резким выражениям. Всегда лучше сначала вести себя хорошо, когда это возможно, но если вам нужно, вы можете сослаться на законы и правила о защите конфиденциальности, праве на забвение или даже об авторских правах через DMCA. Все это, как правило, представляет собой завуалированную или прямую угрозу и может сделать некоторых людей менее восприимчивыми.
Будьте осторожны с реальными юридическими угрозами. Если у вас нет оснований поддерживать юридическую угрозу, она беззуба и потенциально может даже быть опубликована с указанием вашего имени. Есть группы и организации, которые с радостью увеличивают распространенность вашего имени на своем сайте, просто чтобы позлить вас, зная, что вы ничего не можете с этим поделать.
Шаг 5. Свяжитесь с веб-хостингом сайта.
Если вы считаете, что ваша информация размещена с нарушением закона, постановления или положения об условиях обслуживания, вы можете выйти за рамки администраторов веб-сайта и напрямую обратиться к их веб-хостингу. Некоторые веб-хостеры восприимчивы к этим запросам и удаляют страницы, нарушающие правила конфиденциальности.
К сожалению, это несколько противоречиво. Некоторые веб-хосты более восприимчивы, чем другие, а некоторые веб-хосты расположены в других странах специально, поэтому они могут игнорировать все, кроме самого агрессивного вмешательства правительства.
Шаг 6: Рассмотрите возможность судебного иска
Хотя существует очень мало правовой защиты публичной личной информации, частная информация может быть удалена в соответствии с различными законами о конфиденциальности. Правовой ландшафт конфиденциальности также постоянно развивается. То, что может быть невозможно сейчас, может стать возможным через несколько лет. Будьте внимательны, особенно на сайтах таких организаций, как ЭФФ, один из самых успешных лоббистов защиты частной жизни в мире.
Если вы считаете, что информация потенциально может стать предметом судебного иска, вы можете обратиться со своими аргументами к адвокату, а затем в суд. Адвокат может помочь вам сказать, возможно ли такое действие. Информация, которая может быть удалена таким образом, включает личную конфиденциальную информацию, интимные фотографии, опубликованные без согласия, и другую подобную личную информацию. К сожалению, общедоступную информацию, как правило, невозможно удалить таким образом.
Обязательно попросите суд также запечатать ваши записи, иначе вы создадите больше общедоступной информации (судебных протоколов), чтобы удалить другую информацию.
Шаг 7. Отправьте запрос на удаление напрямую в Google.
У Google также есть процедура удаления информации из поискового индекса. Вы можете видеть страница и форма здесь. Однако у этого метода есть два предостережения, поэтому он находится так далеко в списке.
Во-первых, Google удалит только определенные виды информации. Они будут удалять без согласия откровенные изображения, фейковую порнографию, личную информацию на сайтах, эксплуатирующих такие сайты, как брокеры данных, определенные виды медицинской, финансовой и идентификационной информации, а также доксинговый контент. Другие виды личной информации освобождаются от процесса их удаления вне постановления суда.
Во-вторых, Google может удалять контент только из своего индекса, но не из самой сети. Если кто-то знает, где его найти, он все равно сможет найти вашу информацию непосредственно на сайте.
Вы можете выполнить аналогичные процедуры и для других поисковых систем.
Шаг 8: Свяжитесь с компанией по управлению репутацией
Все вышеперечисленное звучит как большая работа? Вы думаете, что у вас нет ресурсов, чтобы справиться с этим самостоятельно? Возможно, будет хорошей идеей нанять такую фирму по управлению репутацией, как мы, чтобы она сделала всю работу за вас. У нас есть связи, ресурсы и опыт удаления информации с сайтов, к которым вы, возможно, не сможете получить доступ. Кроме того, быстрее и проще, если мы сделаем это за вас. Почему бы не написать нам и не рассказать о вашей ситуации?
