Мы должны потратить много времени на развитие нашего общественного имиджа, чтобы не навлекать на себя гнев окружающих. Для обычного человека поддержание публичного имиджа означает избежание споров, которые могут оттолкнуть его от друзей, семьи и работодателей. Корпоративные лица тратят больше всего времени на защиту своего публичного имиджа, поскольку плохая репутация стоит им бизнеса.
Современное общество использует почти мгновенную связь, обеспечиваемую информационными технологиями, что позволяет нам охватить миллионы людей по всему миру. Эта продвинутая коммуникация повлияла на управление репутацией компаний и частных лиц. Быстрая передача информации привела к резкому росту управления репутацией для сохранения общественного имиджа людей и компаний.
Хотя управление репутацией постепенно становится основной областью деятельности, в этой отрасли существуют ограничения. Усилия, направленные на сохранение вашей репутации, должны соответствовать законам штата и федеральному законодательству, иначе вы рискуете нанести ущерб не только своему имиджу. Хотя ограничения на саморекламу и репутационный маркетинг не слишком сложны, для законного управления вашим имиджем необходимы и другие детали.
Может быть сложно ориентироваться во многих деталях, которые влияют на наш общественный имидж, действуя в рамках закона. К счастью, есть несколько правил, которые можно и нельзя соблюдать, чтобы свести к минимуму риск нарушения закона. Понимание этих ограничений может иметь важное значение для ваших усилий.
НУЖНО: Пользуйтесь свободой слова
Хотя это может показаться банальным советом для любого человека или компании, нельзя отказываться от соблюдения своих федеральных прав на свободное самовыражение. Для наших соседей в Соединенных Штатах эта свобода защищена Первая поправка к Конституции США. Здесь, в Канаде, это право защищено разделом 2 Канадская хартия прав и свобод.
Независимо от вашей страны, основной принцип остается прежним. Каждый гражданин и организация сохраняет за собой право свободно выражать свои мнения и взгляды по своему усмотрению, практически без ограничений. Это означает, что правительство практически ничего не может сделать, чтобы помешать вам делать публичные заявления с целью получения информации о вас или вашей компании.
Существуют определенные ограничения для защиты определенных демографических групп, но эти ограничения запрещают только незаконный контент. Подробнее о том, что считается незаконным контентом, мы расскажем позже, но помимо этих деталей вы можете делать заявления по своему усмотрению. Если сотрудник правоохранительных органов не предоставит вам уважительную причину не говорить и не публиковать что-либо или если вы не собираетесь опубликовать что-то явно незаконное, вам не нужно останавливаться. Однако важно помнить, что Первая поправка не распространяется на частные платформы, такие как Facebook или Yelp. К сожалению, при попытке управлять своей репутацией нужно учитывать еще кое-что.
НЕЛЬЗЯ: Делать публикации или заявления с использованием незаконного контента.
Термин «незаконный контент» может показаться странным определением для управления репутацией, но его необходимо учитывать. Большинство репутационных кампаний проводятся с использованием онлайн-сред, таких как социальные сети или персональные веб-сайты, чтобы максимизировать потенциальную аудиторию. Обычно это означает, что вы публикуете заявления или контент, чтобы привлечь внимание к вам или вашей отрасли. Хотя это обычная практика, вам следует избегать использования контента, который преследует другого человека или группу. Хотя вам, скорее всего, не нужно говорить, чтобы вы не публиковали контент, изображающий детей в компрометирующих позах, есть некоторые опасения, что вы можете публиковать сообщения в шутливой форме.
Совершенно незаконно публиковать публикации с заявлениями или контентом, угрожающими насилием в отношении других или призывающими ваших зрителей применять насилие. Такие публикации могут быть непреднамеренными, но зрители могут воспринять комментарий как призыв к борьбе с вашими критиками. Некоторые люди могли бы охотно использовать своих зрителей в качестве личной армии, но такие действия являются незаконными и могут привести к вмешательству сотрудников правоохранительных органов.
Хотя это и не является строго юридической проблемой, использование платформ социальных сетей для рекламы себя или своего бизнеса стало чрезвычайно распространенным явлением. Ранее мы упоминали, что платформы социальных сетей не подчиняются положениям Первой поправки или Канадской хартии, поскольку они находятся в частной собственности. Хотя платформы, как и все остальные, должны соблюдать определенные федеральные правила, большая часть контента, разрешенного на их платформе, регулируется условиями обслуживания платформы. Эти условия регулируют контент, который их пользователям разрешено публиковать, и их нарушение может привести к удалению вашей учетной записи. Юридическая сторона возникает, если контент нарушает условия обслуживания платформы и федеральные законы вашей страны.
Если ваше сообщение нарушает федеральные законы, платформа социальных сетей может быть обязана сообщить о публикации в зависимости от того, что было сказано. Это означает, что ограничения, описанные в предыдущем разделе, применимы и подлежат исполнению, несмотря на частное регулирование платформ социальных сетей. Вероятность того, что ваше присутствие в социальных сетях приведет к юридическим последствиям, зависит от ситуации, но рисковать не стоит.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ: публиковать клеветнический или клеветнический контент.
Почти в каждой стране мира есть клевета законы, защищающие людей от запятнания их имиджа другой стороной. В зависимости от используемого средства клевета может относиться к одному из двух названий: клевета или клевета. Разница между этими двумя клеветническими действиями заключается в следующем:
- Клевета: Письменное или фиксированное заявление. Клевета включает в себя комментарии, сделанные в газетах или онлайн-ресурсах, призванные опорочить кого-либо.
- Клевета: устное заявление. Клевета включает в себя заявления, сделанные лично или переданные по телевидению, например, на новостных станциях или в видеороликах на YouTube.
В большинстве стран клевета не является уголовным преступлением и считается гражданским делом, не влекущим за собой тюремное заключение. Несмотря на то, что клевета не является уголовным делом, она по-прежнему является незаконной и может повлечь за собой серьезные последствия для правонарушителя. Как правило, такие последствия включают в себя судебный иск со стороны жертвы и необходимость возместить ущерб, чтобы компенсировать ей влияние комментариев на ее репутацию.
Хотя может возникнуть соблазн опубликовать что-то, чтобы унизить соперника, то, что вы говорите, может считаться клеветой или клеветой, если оно соответствует трем критериям.
- Ложь: Клеветнические или клеветнические заявления должны быть неправдивыми или преувеличенными.
- Опубликовано: В данном случае «опубликовано» означает, что комментарий был опубликован публично. Печатные или онлайн-носители считаются опубликованным контентом.
- вредный: Сделанное заявление должно было нанести существенный ущерб репутации жертвы.
Клевета может быть серьезной, но есть и другие вещи, которых следует избегать, если вы хотите успешно управлять своей репутацией.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ: публиковать интимные изображения без согласия.
Одним из худших правонарушений, которые может совершить компания или частное лицо, является публикация интимных изображений другого лица без его явного согласия. Хотя это регулирование редко затрагивает тех, кто не занимается активным маркетингом веб-сайтов для взрослых, это более распространенная проблема, чем люди думают. Согласие отправителя защищает интимные изображения, переданные кому-либо конфиденциально. Изображение могло быть передано вам с их согласия, но это не дает вам права распространять его для собственного использования.
Это касается и понятия «порно месть", когда человек публично публикует интимные изображения в Интернете, чтобы наказать субъекта контента. Попытка использовать интимные изображения для укрепления вашей репутации может иметь неприятные последствия, если у вас нет согласия этого человека.
Как упоминалось ранее, это нишевое ограничение, которое, скорее всего, не будет распространяться на большинство предприятий или частных лиц, не участвующих в индустрии для взрослых. Для тех, кто активно участвует в этой отрасли, публикация изображения без согласия может разрушить вашу репутацию и привести к уголовным обвинениям.
НУЖНО: обращаться к отзывам напрямую
Если вы управляете своей репутацией как компании или поставщика услуг, вы столкнетесь с отзывами своих клиентов. В зависимости от качества этих услуг и удовлетворенности ваших клиентов эти отзывы могут быть положительными или отрицательными. Хотя эти обзоры важны для потребителей, в большинстве стран они не защищены федеральными законами. С юридической точки зрения компания могла бы удалить негативный отзыв, но это неправильное решение.
Хотя вы можете по закону удалять отзывы, вы также можете отвечать на них и пытаться решить проблему вашего клиента. Решение проблем ваших клиентов помогает укрепить вашу репутацию и позволяет восстановить доверие ранее недовольных клиентов. И наоборот, удаление отзывов имеет противоположный эффект на ваш публичный имидж.
Попытка удалить отзывы свидетельствует о нечестности и приведет к тому, что клиенты перестанут вам доверять, несмотря на качество продукта. Хотя по закону вы не ограничены в этом, последствия таких действий для вашей репутации могут быть столь же разрушительными. Лучше всего для управления своей репутацией серьезно относиться к отзывам и стараться разрешать их, а не прятаться от них.
НЕЛЬЗЯ: оскорблять других
При защите своей репутации может возникнуть соблазн начать нападки на других, нападающих на ваш имидж. Однако существует тонкая грань между защитой себя от обвинений и преследованием других за их комментарии. Хотя вам разрешено комментировать себя или свою компанию, ваши оппоненты сохраняют те же права. На них распространяются те же юридические ограничения, что и на вас, но вы не можете использовать их комментарии как повод для их преследования. Преследование или киберзапугивание — это обширная проблема, которая привела к принятию во многих странах новых законов для защиты граждан от притеснений.
Некоторые из наиболее известных примеров преследования включают в себя:
- Угрозы насилия или смерти.
- Нецензурные сообщения.
- Преследование онлайн или лично.
Преследование может включать в себя регулярные и агрессивные сообщения сопернику или публикации в его аккаунтах. Если этот конкурент развернул против вас аналогичную кампанию, те же средства защиты будут служить вам так же, как и им. Единственная разница заключается в том, что вы становитесь жертвой уголовного преследования и наносите ущерб своей репутации.
НУЖНО: рассмотрите возможность найма фирмы по управлению репутацией.
Хотя можно управлять своей репутацией самостоятельно, это может стать серьезной проблемой для небольших предприятий или частных лиц. В каждой стране существует несколько законов, соблюдение которых без руководства может оказаться затруднительным. К счастью, вам не придется сталкиваться с этим опытом в одиночку, и вы можете обратиться за помощью к сторонним управляющим фирмам. Управление репутацией стало настолько важной частью современного общества, что породило целую индустрию. Если управление вашей репутацией требует больше времени и ресурсов, чем вы можете выделить, решением может стать найм такой фирмы.
Нанимая эти фирмы, вы можете уполномочить их действовать от вашего имени для выявления угроз вашей репутации и их устранения. Они также могут публиковать для вас новые публикации, чтобы укрепить ваш общественный имидж. Хотя вам понадобятся необходимые финансы для финансирования этих сторонних фирм, результаты того стоят, поскольку они изучаются в правовых нормах по управлению репутацией и поведению в Интернете. В конечном счете, решение за вами, но стоит задуматься, если вы изо всех сил пытаетесь идти в ногу с практикой и законами по управлению репутацией.
Верните свою репутацию!
Хотя управление вашей репутацией является личным или профессиональным, в зависимости от обстоятельств, оно также является законным. Если вам не хватает понимания юридической стороны дела, вы можете еще больше скомпрометировать свою репутацию, непреднамеренно совершив преступление. Хотя это может быть и непреднамеренно, такое действие может разрушить ваш имидж и привести к штрафам или тюремному заключению.
К счастью, вы можете справиться с этими проблемами, обладая соответствующей информацией и приложив усилия. Советы, перечисленные в этой статье, являются отличными инструментами для начала работы, но у них есть и недостатки. А именно, это может занять много времени и сложно сделать в одиночку. Как мы уже упоминали, вам не обязательно самостоятельно управлять своей репутацией.
Мы в Репутация сделали оказание помощи частным лицам и компаниям своей миссией. Мы предлагаем услуги, которые позволяют нам управлять вашими профилями в социальных сетях и отправлять отзывы от вашего имени. Кроме того, мы полностью разбираемся в юридических аспектах управления репутацией и можем управлять вашей репутацией, не рискуя своим юридическим статусом. Независимо от того, управляете ли вы своей личной или профессиональной репутацией, мы предлагаем услуги, специально разработанные для максимизации положительного результата. Мы понимаем, что нанимать третью сторону сложно, но мы уверены, что наши услуги будут вам полезны. Итак, обязательно посетите наш сайт сегодня и верните свою репутацию!
