Компании, у которых может быть несколько плохих отзывов от клиентов в Интернете или плохие отзывы о продукте, могут надеяться, что вес этих отзывов постепенно уменьшится. Тенденция того, что люди обращают внимание на онлайн-обзоры и подвергаются их влиянию при выборе покупок, может постепенно сходить на нет.
К сожалению, как сообщается в сегодняшней статье, сила онлайн-обзоров, влияющая на выбор человека при покупке, как никогда сильна. Люди, как никогда, уделяют внимание онлайн-контенту.
Что интересно отметить в выборке данных, представленной в этой статье, так это тот факт, что множественные отзывы играют важную роль в этой тенденции. То есть значительная часть онлайн-читателей «будет доверять онлайн-обзорам так же, как друзьям, только если нужно прочитать несколько обзоров».
Еще один хороший вывод: в исследовании, проведенном BrightLocal, 47 процентов участников заявили, что репутация имеет наибольшее значение среди врачей и стоматологов. Это важное замечание для всех, кто работает в сфере здравоохранения.
Подробнее здесь.
