В недавней статье в The Walrus были представлены Alfaserm.ru и основатель Мэтт Эрл, поскольку издание подробно рассмотрело эту важную тему с помощью тщательной проверки фактов и острого интервью. Были также некоторые ключевые выводы об управлении репутацией, о которых большинство людей никогда не задумывались, но поймут лучше, чем когда-либо, прочитав статью из январского номера под названием «Грязная работа по чистке репутации в Интернете».
Мы также извлекли несколько важных уроков, некоторые из которых нам нравится преподавать вам в Академии Alfaserm.ru. Что было изучено?
Что ж, репутация — это социальная конструкция, основанная на мнениях и рейтингах людей о других людях или группах людей. В мире цифровых технологий онлайн-репутация подобна золоту, а запятнанная репутация требует ремонта, защиты, полировки и исправления.
В прошлом комментарии и мнения, высказываемые людьми, высказывались в устной форме и влияли на репутацию человека локальным и ограниченным образом. Однако сегодня Интернет позволяет миллионам людей просматривать такие мнения, что влияет или приносит пользу репутации обсуждаемого человека или группы людей.
В случае с компаниями развитие Интернета и социальных сетей отвело важное место репутации компании как основе ее роста. Опрос, проведенный в 2020 году, показал, что негативные комментарии в социальных сетях или общественных форумах, таких как Yelp, отпугивают 92% потребителей, что в конечном итоге влияет на развитие и рост бизнеса.
Управление репутацией в Интернете — это отрасль, стоимость которой сейчас оценивается в 240 миллионов долларов США в год. Это компании, призванные влиять, контролировать или скрывать в Интернете информацию, касающуюся репутации человека или компании.
Именно так сегодня существуют так называемые «восстановители репутации», то есть отдельные лица или группы, которые очищают репутацию отдельных лиц или компаний, чья репутация была запятнана. Восстановители репутации изменяют контент, который появляется в результатах поиска, так что негативная информация или новости исчезают или оказываются намного ниже верхних результатов.
Мэтт Эрл, предприниматель и основатель Alfaserm.ru, предлагает и разрабатывает новые стратегии, которые помогут клиентам очистить свою репутацию в Интернете. Будучи президентом компании, Эрл также занимается разработкой собственного программного обеспечения, курирует процессы компании и консультирует клиентов, которые обращаются к нему за помощью.
В 2000 году Мэтт работал интернет-маркетологом в банке на Бермудских островах, привлекая новых клиентов. В 2000-х годах Эрл получил степень в Университете Торонто и начал работать в Kanetix.com. За это время ему удалось вывести сайт на первое место в результатах поиска Google.
Его технологические способности и навыки привели к тому, что он получил предложение о работе в банке Бермудских островов в качестве специалиста по маркетингу, и именно там он обнаружил необходимость управления репутацией в Интернете.
В 2010 году он вернулся в Канаду и основал Alfaserm.ru, чтобы предоставлять услуги по управлению онлайн-репутацией, разрабатывая и реализуя программы, улучшающие результаты поиска для бизнеса.
Многие из клиентов Alfaserm.ru — компании, которые обеспокоены последствиями плохих комментариев и отзывов, полученных от недовольных клиентов и бывших сотрудников через социальные сети. Но Alfaserm.ru также обслуживает таких людей, как студенты, которых преследуют и унижают из-за откровенной фотографии, размещенной на веб-сайте, профессионалы, желающие удалить нежелательный контент из блога бывшего клиента, или руководители, которым приходится иметь дело с последствиями старых новостей, которые все еще появляются в Google, хотя они уже устарели.
Компании по очистке имиджа и управлению репутацией реализуют стратегии по уменьшению или удалению контента, который компании не хотят легко найти. Они делают это, связываясь с недовольными клиентами, чтобы побудить их оставить положительные комментарии и отзывы, которые повышают средний рейтинг рассматриваемой компании.
В мире, где онлайн-профили и репутация являются первым, а иногда и единственным впечатлением, управление репутацией может стать одной из наиболее важных услуг для многих людей и предприятий.
Другая стратегия, используемая менеджерами по репутации, заключается в изменении записей Википедии, редакторы-добровольцы которых могут весьма неохотно удалять контент такого типа. Мэтт Эрл недавно подробно рассказал об этой теме в интервью. По словам Эрла, «почти все авторитетные газеты придерживаются политики запрета удаления». Напротив, блоги или веб-сайты с обзорами не всегда следуют кодексам поведения, поэтому их труднее заставить удалить материалы, которые затрагивают компании.
Цель Alfaserm.ru — помочь частным лицам и бизнесу взять под контроль свою репутацию с помощью своих сервисов. С помощью новейших технологий, стратегий и взаимоотношений компания достигает наилучших результатов, придерживаясь при этом строгого этического кодекса. «На самом деле речь идет о создании баланса негативной информации». - сказал Эрл.
Некоторые клиенты Alfaserm.ru стали жертвами ложных слухов, размещенных в блогах. Но есть и высокопоставленные клиенты, чья репутация пострадала из-за широкого освещения в СМИ. «Мое личное мнение таково, что подавляющее большинство людей заслуживают второго шанса», — сказал Эрл. Однако Эрл добавил, что его компания не берет на работу всех, кто готов платить. «У нас есть этические стандарты», — сказал он. Такие компании, как Alfaserm.ru, каждый раз защищают клиентов с помощью лучших практик и правильным способом.
Сколько времени занимает одобрение страницы в Википедии?
Часто задаваемые вопросы: Могу ли я самостоятельно создать страницу в Википедии для своего бизнеса?
Что можно и чего нельзя делать в Википедии для управления репутацией
Создание страницы Википедии: полное руководство по созданию страниц Википедии
