Независимо от того, являетесь ли вы национальным брендом или местным предпринимателем, вы хотите управлять своей репутацией в Интернете. Знаете ли вы, что у вас есть бесплатный и неограниченный доступ к одному из лучших доступных инструментов управления репутацией? Этот инструмент Оповещения Google, и это основа даже многих усилий по управлению репутацией на профессиональном уровне.
Что такое оповещения Google?
Google Alerts — это система, которую предлагает Google, которая, по сути, отслеживает его поисковый индекс. Вы добавляете определенные условия поиска или ключевые слова в свою учетную запись «Оповещения», и всякий раз, когда обнаруживается новый фрагмент контента, использующий этот поисковый запрос, Google отправляет вам оповещение об этом.
Это похоже на то, как если бы вы составили список ключевых слов и каждый час искали эти ключевые слова в Google, а затем проверили полный список результатов поиска (верно, все 100 миллионов или сколько бы их ни было) на предмет каких-либо изменений.
Ни один бизнес, кроме крупной технологической суперкомпании, не может получить столько власти, поэтому Google предлагает ее напрямую. Google легко настроить оповещения в потоке входящих данных, и это снижает объем поиска на их серверах со стороны людей, которые просто использовали их в качестве оповещений.
Это лучше, чем ручные варианты почти во всех отношениях. Фактически, одним из немногих недостатков этого метода является то, что он ограничен Google. Он не покажет вам сайты, которые не проиндексированы в Google, хотя, по общему признанию, существует очень мало сайтов, которые не являются спамом и по-прежнему соответствуют этому определению.
Настройка оповещений Google
Прежде чем мы перейдем к вопросам «почему» и «почему», давайте поговорим о том, как на самом деле настроить оповещения Google. Это просто и легко, поэтому отличная идея — знать, как это сделать, прежде чем мы начнем с другой информации.
Шаг 1. Посетите Google Alerts.
Вы можете найти оповещения Google по очень простому URL-адресу: . Если вы по какой-то причине не вошли в учетную запись Google, Google попросит вас войти в систему. Если вы вошли в систему на своем текущем устройстве, Google выполнит вход автоматически, и вы увидите простую страницу с двумя предварительно настроенными оповещениями. Одно — ваше имя, а другое — адрес электронной почты.
Прежде чем продолжить, решите, какую учетную запись Google вы хотите использовать для настройки оповещений. Обычно лучшим выбором является использование выделенной учетной записи Google для вашего бизнеса, например businessname@gmail.com. Возможно, это уже настроено для других целей Google, например для рекламы Google или учетной записи Gmail. Если у вас его еще нет, мы рекомендуем создать его, чтобы централизовать все ваши деловые отношения с Google.
Шаг 2. Настройте оповещение
Процесс «подписки» на Google Alerts прост; ты уже закончил. Теперь вам нужно настроить оповещение. Для этого просто определитесь с поисковым запросом. Давайте использовать название вашей компании, BusinessName.
В поле «Создать оповещение о…» введите ключевое слово. Когда вы это сделаете, на странице изменятся две вещи.
- Появится окно, показывающее, какая учетная запись будет иметь оповещение, с кнопкой с надписью «Создать оповещение» и ссылкой с надписью «Параметры».
- Появится окно «Предварительный просмотр оповещения», в котором будет показан образец результатов, которые вы увидите из оповещения.
Нажмите ссылку «Параметры», чтобы развернуть поле с опциями. Доступные варианты:
- Как часто. Как часто вы хотите, чтобы оповещение проверяло наличие нового контента? Вы можете выбирать не чаще одного раза в неделю, не чаще одного раза в день или по мере необходимости. Выберите подходящий уровень в зависимости от того, как часто вы ожидаете нового контента и как быстро вам нужно на него реагировать.
- Источники. По умолчанию установлено значение «Автоматически», что позволяет Google определять, откуда будет поступать информация. Вы также можете указать источник из семи вариантов: Новости, Блоги, Интернет, Видео, Книги, Обсуждения и Финансы. Автомат обычно в порядке.
- Язык. Выберите соответствующие языки, которые вы хотите отслеживать.
- Регион. Выберите соответствующие регионы, которые вы хотите отслеживать. Это всего лишь страны, поэтому выберите те, которые вам наиболее интересны. Например, у канадского бизнеса, который не работает на международном уровне, нет причин выбирать Зимбабве.
- Сколько. Это позволяет вам выбирать между просмотром всех результатов или просмотром только наиболее релевантных результатов.
- Доставить в. Вы можете отправлять оповещения на свою электронную почту или передавать их в виде RSS-канала, который вы можете добавить в программу чтения каналов или объединить на информационной панели. Пока оставьте это по электронной почте.
После того, как вы выбрали свои предпочтения, нажмите «Создать оповещение», чтобы подтвердить создание оповещения. Не волнуйся; вы можете изменить любой из этих параметров конфигурации в любое время.
Вот и все! Просто повторите этот процесс для любых дополнительных ключевых слов, которые вы хотите добавить.
Как использовать оповещения Google для управления репутацией
Теперь, когда вы знаете, как настраивать оповещения на практике, остается один вопрос: какие оповещения вам следует настроить?
Прежде всего, несколько общих советов.
Настройте столько оповещений, сколько хотите.
У Google есть ограничение на максимальное количество оповещений, которые вы можете настроить, но оно составляет 1000. Практически никто не будет получать столько оповещений, поэтому сходите с ума, настраивая столько оповещений, сколько вы считаете релевантными.
Не бойтесь менять конфигурацию оповещений.
Ваша цель — получать полезные оповещения. Если вы обнаружите, что получаете много оповещений о контенте, который не имеет отношения к вам или вашему бизнесу, уточните или настройте оповещение. Если вы обнаружите, что некоторые оповещения продолжают пинговаться и бесполезны, но оповещения нужны вам по другим причинам, рассмотрите возможность установить более низкую частоту или иным образом усовершенствовать их. Ваш список оповещений — это живой документ, и вы можете в любое время настроить его в соответствии со своими потребностями.
При необходимости используйте операторы поиска.
«Поисковый запрос» для оповещения — это просто окно поиска Google. Это означает, что здесь работают все ваши обычные поисковые операторы Google. К наиболее актуальным относятся:
- Кавычки. Заключение запроса в кавычки заставляет Google искать именно этот термин, а не любой результат, включающий любое из слов. Это важно для общих названий продуктов или названий компаний, которые содержат общие слова.
- И. Использование AND с двумя разными поисковыми запросами требует от Google фильтровать результаты только по тем, которые включают в себя оба.
- Сайт. Использование предисловия site: с URL-адресом, например site:Alfaserm.ru, будет выполнять поиск только контента на данном сайте. Полезно для мониторинга быстро развивающихся информационных агентств, таких как Reuters, CNN или Forbes.
- Акции. Если вы представляете публичную компанию, хорошей идеей будет поиск тикера вашей акции, особенно для финансовых новостей и отчетов. Однако, если ваш тикер достаточно распространен/универсален и содержит много нерелевантных результатов, вы можете использовать «stocks:MSFT» для своего тикера акций, чтобы просматривать только релевантные результаты.
Это лишь некоторые из наиболее актуальных операторов. Есть еще десятки, о которых вы можете прочитать подробнее здесь.
Используйте «Только лучшие результаты», когда это возможно.
В Google практически постоянно индексируются миллионы и миллионы веб-сайтов. Большая часть этого контента является спамом, нерелевантным или настолько низкого качества, что не имеет для вас смысла, даже если в нем упоминаются конкретно вы. Разрешение Google фильтровать результаты помогает удалять оповещения о таких вещах, как спам-сайты, сайты-скребки или сайты распространения. Вы можете отключить это, если хотите их увидеть, но если они не окажутся для вас полезными, не беспокойтесь о них.
Какие оповещения следует создать?
Если оставить в стороне общие советы, какие оповещения следует создать, чтобы оставаться на вершине своей репутации? Вот несколько идей. Если у вас есть другая идея для оповещения, которую мы пропустили, сообщите нам об этом в комментариях!
Имена и URL-адреса, соответствующие бренду.
Прежде всего, это простые оповещения. Настройте оповещения о таких вещах, как название вашего бренда, общее название вашего бренда (например, Coca-Cola обычно называют кока-колой), названия продуктов и доменное имя вашего веб-сайта. Все это простые оповещения «следите за тем, что люди говорят о вас напрямую».
Это покажет вам практически все, что упоминает вас напрямую. Кто-то упоминает вас в новостях? Какой-нибудь блог ссылается на вас или, что более важно, упоминает ваш бренд без ссылки на вас? Все это вы найдете в этой конфигурации оповещений.
Конкретный поиск по сайту.
Допустим, вы знаете, что определенный сайт может создать контент о вас, и вы хотите узнать об этом, как только это произойдет. Использование оператора «Сайт:» позволяет вам отслеживать именно эти сайты. Используйте это для отраслевых журналов, конкретных медиа-сайтов и известных сайтов, которые вы хотите отслеживать. Хотя они будут обнаруживаться другими оповещениями, вы можете настроить это оповещение по мере того, как оно происходит, а не ежедневное или еженедельное оповещение для немедленных уведомлений.
Финансовые оповещения.
Вы можете искать свой биржевой тикер, или название своего бренда на определенных финансовых сайтах, или вы можете искать и то, и другое одновременно. Это поможет вам следить за финансовой отчетностью, что может быть очень важно для некоторых предприятий.
Мониторинг конкуренции.
Вы можете настроить оповещения, аналогичные приведенным выше, но для ваших конкурентов. Ничто не мешает Coke следить за онлайн-репутацией Pepsi, верно? Это дает вам возможность реагировать на новости, проблемы с репутацией, скандалы или новые объявления гораздо быстрее, чем вы могли бы в противном случае.
Имена сотрудников.
Если у вас малый бизнес с небольшой командой или если у вас есть команды высокопоставленных сотрудников, вы можете рассмотреть возможность добавления оповещений для имен сотрудников или руководителей. Это позволяет вам видеть, когда эти люди упоминаются, даже если это не имеет прямого отношения к вашему бренду.
Это наиболее полезно в тех случаях, когда сотрудника публично обвиняют в плохом (или хорошем) поведении, что может потребовать от вас принятия мер и расследования ситуации. Мы живем в эпоху, когда людей могут и увольняют за публичные выступления, фанатизм, расизм и плохое поведение, потому что в противном случае это плохо отразится на вашей компании. Будьте одним из первых, кто узнает, если кто-то из ваших сотрудников ведёт себя плохо.
Имейте в виду, что если у сотрудника довольно распространенное имя, вам нужно убедиться, что оповещения действительно касаются вашего сотрудника; в противном случае они бесполезны.
Недостаток оповещений Google
Google Alerts бесплатен, прост в использовании и получает данные непосредственно из Google. Однако в некоторых отношениях он также не достигает поставленной цели.
- Данные не представлены в удобном для использования формате.. Например, вы не можете легко добавить его в электронную таблицу.
- Некоторые люди сообщают, что это не совсем точно.. Фактически, он часто пропускает упоминания и предупреждения, которые ему следует получать, особенно с небольших сайтов.
- Он не работает в социальных сетях. Он будет распознавать такие вещи, как Reddit, но не Twitter, Facebook, Instagram или другие социальные сети.
- Может быть сложно отслеживать отзывы, в которых конкретно не упоминаются вы.. Люди постоянно оставляют вам отзывы на сайтах обзоров, и очень редко в этих обзорах упоминается бренд или название продукта. Вам придется отслеживать эти отзывы другими способами. Если вы хотите отслеживать отзывы, чтобы вы могли удалить фейковые отзывы, ты не сможешь.
- Нет никакой аналитики. Увеличивается ли количество или качество ваших упоминаний? Имеют ли они тенденцию к более позитивным или негативным настроениям? Существуют ли конкретные демографические данные, которые могут иметь значение? Вы не знаете.
Google Alerts — хороший инструмент для основных упоминаний и для мониторинга конкретных сайтов на предмет, скажем, упоминаний или цитат, которые вы надеялись опубликовать. К сожалению, если вы хотите чего-то большего, вам нужно использовать специальный инструмент. К счастью, такие инструменты существуют. Мы предлагаем один инструмент мониторинга репутации здесь., а также наши разнообразные услуги по управлению деловой и личной репутацией.
Хотя Google Alerts — хороший инструмент, это не отдельный инструмент. Лучше всего, если вы будете использовать его как часть комплексного плана по контролю за своей репутацией, а не полагаться только на него. Если вам интересно, как выглядит комплексное решение по управлению репутацией, свяжитесь с нами сегодня, и мы вам покажем. Кроме того, обязательно свяжитесь с нами, если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения по поводу Google Alerts или управления репутацией.
