От негативных отзывов на сайте Indeed.com избавиться не так уж и сложно. Вам просто нужно знать, какие правила использует Indeed, и затем предпринять правильные шаги. По большей части речь идет о поиске отзывов, которые на самом деле нарушают правила Indeed, а не о попытках удалить каждый плохой комментарий.
Когда кто-то оставляет плохой отзыв, это может снизить ваши шансы нанять хороших людей и выставить вашу компанию в плохом свете. Я хочу рассказать вам о пяти основных способах управления отзывами, которые вызывают проблемы. Во-первых, вам нужно знать, что Indeed позволяет людям говорить, а что нет. Затем вам нужно выяснить, какие обзоры действительно нарушают эти правила.
После этого вам нужно будет отметить проблемные отзывы. Вам также следует отвечать рецензентам профессионально.
И последнее, но не менее важное: вам нужно, чтобы больше счастливых людей оставляли положительные отзывы. Некоторые компании думают, что могут удалить любой отзыв, который им не нравится, или пытаются поругаться с рецензентами в комментариях. Это не хорошие идеи.
Вы можете улучшить внешний вид своей компании в Интернете, изучив эти основные шаги. Плохие отзывы не обязательно должны быть тем, что люди говорят о вашем бизнесе, если вы научитесь ими управлять.
Политика Indeed в отношении отрицательных отзывов
У Indeed есть некоторые четкие ограничения на то, какие отзывы могут оставаться на странице компании.. Вы не можете просто удалять отзывы только потому, что они вам не нравятся. Отзывы будут удалены только в том случае, если они нарушают правила. Эти правила помогают сбалансировать ситуацию для работодателей и людей, ищущих работу.
Если вы работодатель и считаете, что отзыв нарушает правила, вам необходимо это отметить. Затем команда Indeed проверит это, что обычно занимает день или два. Простого несогласия с тем, что кто-то сказал, недостаточно, чтобы его сняли. Отзывы с угрозами или разжиганием ненависти удаляются.
То же самое касается отзывов, в которых раскрывается личная информация или пытаются ввести людей в заблуждение. Некоторые работодатели помечают отзывы только для того, чтобы позже узнать, что отзыв действительно соответствует правилам — это вызовет у них сильное разочарование и ощущение, что они ничего не могут сделать.
Плата дополнительных денег или наличие премиум-функций не скрывают плохих отзывов на Indeed. Помечать отзывы следует только в том случае, если вы можете доказать, что они нарушают правила. Работодатели поделились этим, когда они впервые попытались получить отзывы удалено, все пошло не так, как они надеялись. Они узнали, что правила не позволяют удалять отзывы только потому, что вы с ними не согласны. Потратив некоторое время на изучение официальных правил на веб-сайте Indeed, вы узнаете, какие виды отзывов приемлемы.
Он также показывает, какие из них необходимо удалить. Вы также можете отвечать на отзывы о вашей компании страница. Работодатели расстраиваются, когда отрицательные отзывы остаются в силе даже после того, как они их отметили. Они считают, что неприязни к отзыву должно быть достаточно, чтобы его удалить, но это заблуждение усложняет решение проблем, связанных с культурой на рабочем месте.
В конце концов, работодатели считают, что лучше работать над улучшением своего рабочего места, чем пытаться удалить отзывы. Несколько работодателей рассказали о том, что произошло после того, как они попытались пометить отзывы об удалении.
Найдите действительные нарушения
Действительно, существуют строгие ограничения на то, что считается нарушением их правил. Это может привести к удалению отзывов. Они установили эти правила, чтобы обеспечить безопасность всех и сохранить конфиденциальность информации.
Отрицательные отзывы, которые просто говорят о том, что вы недовольны работой, останутся на сайте. Я помню один случай, когда менеджер по персоналу забеспокоился об отзыве и отметил его. Но по правилам все обошлось. Это научит вас, что не каждый плохой отзыв можно удалить только потому, что он не нравится компании.
Компании, как правило, немного нервничают, когда видят, что кто-то написал о них что-то негативное. Менеджеры по персоналу обычно просматривают эти обзоры, чтобы попытаться найти что-то, что нарушает правила. Если отзыв содержит прямые оскорбления или раскрывает секреты компании, существует большая вероятность, что Indeed его удалит.
В некоторых отзывах совершенно очевидно нарушение правил. Например, они используют ненавистные слова или говорить гадости о людях. В других отзывах могут упоминаться имена других сотрудников или приводиться частные факты, которые не должны быть доступны всем. Подобные отзывы удаляются, поскольку они не соответствуют правилам Indeed о сохранении конфиденциальности личной информации и обеспечении честности отзывов.
Отзывы, которые просто делятся мнениями или рассказывают о том, что вы разочарованы чем-то на работе, обычно остаются на сайте. Вместо того, чтобы пытаться удалить каждый негативный отзыв, предприятиям следует попытаться решить проблемы, о которых говорят люди. Это помогает постепенно укрепляйте доверие к сотрудникам и делает рабочее место более открытым.
Если отзывы на самом деле не нарушают никаких правил, компаниям следует просто оставить их без внимания. Наглядные отзывы делают отзывы более реальными и помогают им выглядеть искренними. В большинстве случаев негативные комментарии — это просто люди, которые делятся своими чувствами по поводу работы где-то, но на самом деле не нарушают никаких правил. Люди, ищущие работу, используют эти отзывы, чтобы узнать о компаниях, а компании могут использовать их, чтобы стать лучше. Нахождение правильного баланса между модерированием содержание и поддержание достоверности отзывов важны для всех участников.
Пометить отрицательные отзывы
Вам нужно будет пометить отзывы через свою учетную запись работодателя на Indeed, если вы увидите негативные отзывы, нарушающие их правила. Только модераторы Indeed могут удалять отзывы после того, как вы на них пожалуетесь. Пометить что-то — это все равно, что выбрать причину и объяснить, почему она должна исчезнуть. Просто убедитесь, что вы отмечаете только те вещи, которые действительно нарушают политику Indeed.
Чтобы отметить отзыв, войдите в свою учетную запись Indeed и найдите отзыв, который вас беспокоит. Нажмите на маленький значок флажка рядом с ним. Затем вы сможете выбрать, какое правило оно нарушает – возможно, это конфликт интересов или содержание, вызывающее беспокойство. Я помню случай, когда работодатель отметил отзыв, поскольку в нем содержались личные нападки на одного из его сотрудников. Они нашли время, чтобы объяснить, почему слова в обзоре противоречат правилам Indeed. Команда Indeed посмотрела на него и удалила отзыв – это показывает, почему важно дать четкое объяснение.
Обычно Indeed.com делает выбор в течение одного или двух рабочих дней. Ожидание может быть довольно утомительным. Но постарайтесь набраться терпения. Имейте в виду, что вы не можете платить за удаление отзывов — это противоречит правилам. Также воздержитесь от любых сомнительных уловок, чтобы попытаться избавиться от отзывов.
Пометить отзыв — это все равно, что играть по правилам Indeed.. Используйте факты и аргументируйте свою точку зрения. Просто будьте готовы к некоторому разочарованию, если они решат не удалять отзыв. Правильные шаги помогут сделать нашу систему отзывов лучше для всех.
Некоторые работодатели работают с компаниями, которые помогают найти проблемные отзывы, особенно если они имеют дело с большим количеством таких отзывов одновременно. Эти компании ищут подозрительные отзывы и сообщают о них в соответствии с рекомендациями Indeed. Но не всегда эти сервисы работают быстрее — окончательный выбор все равно остается за командой Indeed, которая все проверяет.
Лучший способ добиться удаления отзыва — написать отчет простым языком и следовать фактам. Не добавляйте лишние вещи, которые не нужны. Объясните, чем обзор ломается Условия обслуживания Indeed. Четкость вашего сообщения — это важная часть того, чтобы отзыв был удален.
Реагируйте с профессионализмом
Негативные отзывы обычно появляются из-за несчастных случаев на работе. Ожидания людей могут не оправдаться, и некоторые критики могут расстроиться. Вы можете вежливо поделиться своей точкой зрения вместо того, чтобы напрямую нападать на критиков. Лучше отвечать спокойно, потому что это прояснит путаницу и может даже улучшить разговор.
Я знаю менеджера, который получил довольно резкий отзыв. Вместо того, чтобы злиться, он нашел время, чтобы написать ответ своими словами. Он дружелюбно объяснил свою точку зрения. Позже он рассказал мне, что этот простой шаг на самом деле получил больше положительных отзывов от его сотрудников.
Иногда дать вдумчивый ответ работает намного лучше, чем пытаться удалить отзыв. Лучше отвечать дружелюбно, поскольку это показывает критикам, что вы их слушаете, и помогает им увидеть, что вы заботитесь об устранении проблем. Это превращает односторонний комментарий в шанс для сторон чему-то научиться. Вам следует пометить отзыв, если он содержит угрозы или содержит личную информацию.
Обязательно объясните, почему отзыв нарушает правила платформы. Отправка личного сообщения может решить проблему быстрее, чем спор публично. Люди добились хороших результатов, сохраняя спокойствие и используя язык, который не звучит слишком формально.
Достаточно часто просматривайте свои страницы отзывов. Видеть несколько негативных комментариев здесь и там – это нормально для любого бизнеса. Даже резкие отзывы помогают найти проблемы, о которых вы не знали. Лучше реагировать на проблемы публично, потому что это покажет всем, что вы пытаетесь улучшить ситуацию.
Вдумчивый ответ может изменить ход разговоров в Интернете. Каждый комментарий может дать вам возможность узнать и создать лучшее рабочее место. Лучше всего честно поговорить с недовольными сотрудниками, потому что это увеличивает вероятность того, что их критика перерастет во что-то положительное. Не всегда можно удалить отзывы. Перемена может внести некоторые изменения в ваш бизнес.
Соберите больше положительных отзывов
Стратегия позволяет исправлять негативные отзывы, а не просто пытаться от них избавиться. Вы можете попросить членов своей команды поделиться своим реальным опытом работы на Indeed. Это поможет вам составить представление о вашей компании и сбалансировать плохие отзывы. Это также показывает, что вам важно, что думают ваши сотрудники, потому что они знают ваше рабочее место лучше, чем кто-либо другой.
Я вспоминаю тот момент, когда наша компания попросила наших счастливых сотрудников опубликовать свои истории в Интернете. Практически все откликнулись и оставили положительные комментарии на Indeed. Мы могли видеть разницу в том, как наша компания выглядела в Интернете. Всего за несколько месяцев все изменилось, и люди, казалось, стали нам больше доверять.
Проблемы вашей собственной компании показывают, почему вам нужно по-настоящему исправить свою репутацию. Признайте, где дела обстоят не так хорошо, и вы сможете начать делать их лучше. Открытые переговоры с вашей командой помогут вам обнаружить проблемы до того, как они перерастут в негативные отзывы.
Попробуйте регулярно рассылать опросы с просьбой предоставить честные отзывы. Проверка ваших работников поможет вам обнаружить эти проблемы до того, как они окажутся в сети. Сотрудники, которым нравится приходить на работу, с большей вероятностью скажут о вас приятные слова в Интернете.
Возможно, вы захотите проводить командные собрания, на которых люди смогут поделиться идеями о том, как улучшить ситуацию. Беседы в небольших группах помогают людям почувствовать, что вы даете обратную связь непосредственно им. Эти встречи могут дать вам некоторые идеи, которые постепенно улучшат ваше рабочее место. Они также вызывают у членов вашей команды желание делиться положительными моментами о своей работе в Интернете.
Исследования показывают, что работа над тем, чтобы сделать сотрудников счастливыми, означает, что один негативный отзыв не так сильно повредит. Сочетание положительных отзывов и работы по устранению проблем заставляет людей доверять нам больше. Это работает намного лучше, чем пытаться удалить плохие вещи с нашей страницы!
Контролируйте и управляйте своей репутацией
Репутация вашей компании в Интернете формируется медленно, а не сразу. Это требует времени и большого терпения. Даже отрицательные отзывы могут улучшить ваш бизнес и помочь ему стать сильнее. Эти комментарии могут подтолкнуть вас к некоторым изменениям в том, как вы управляете своей компанией и работаете со своей командой.
Я видел, как это происходило снова и снова с такими компаниями, как ваш. Они обратили внимание на реальную часть того, что говорили люди, и внесли реальные изменения в свое рабочее место. Они прислушались к своим сотрудникам, изменили кое-что, что требовало исправления, и вскоре положительные отзывы начали появляться без всякой подсказки. Их команда стала счастливее, а их репутация в Интернете стала соответствовать тому хорошему, что происходит внутри компании. В отзывах ваших сотрудников может быть что-то, что может улучшить и вашу организацию.
Инструменты и шаги, о которых мы говорили, существуют. Однако во многом важно, насколько вы заботитесь о том, чтобы ваше рабочее место было позитивным. Хороший способ построить более сильную компанию, которая естественным образом получит более качественную обратную связь, — это устранять проблемы в их источнике. Подумайте, какие изменения вы могли бы начать вносить, чтобы полностью изменить культуру вашей компании и то, как люди видят вас в Интернете.
Отвечать за свою онлайн-репутацию — это все равно, что тренировать команду: иногда вам нужна помощь экспертов. Вы можете довериться лучшим канадским специалистам в работе с отзывами, социальными сетями, пиаром и сложными ситуациями. Пытаетесь ли вы преодолеть негативную критику в прессе или просто хотите создать лучший бизнес-сайт, мы можем вам помочь. Свяжитесь с Alfaserm.ru за вклад, созданный специально для нужд вашей компании!
