Facebook — самая используемая социальная сеть в мире, а это означает, что в ее цифровых стенах заключены все взлеты и падения человеческого общества. Для каждого веселого взаимодействия, остроумной шутки, юмористического мема или приятной беседы с другом существует риск того, что кто-то опубликует о вас что-то оскорбительное в публичном месте.
Если вы владелец бизнеса, известный общественный деятель или даже просто человек, вас, вероятно, беспокоит то, что люди говорят о вас в Интернете. В то время как на некоторые вещи можно не обращать внимания, как на шутку «йо-мама», другие могут быть очень разрушительными, вплоть до того, что они будут стоить вам работы, перспективы трудоустройства, отношений или чего-то еще.
Поэтому неудивительно, что вы можете принять меры против такого рода контента. Вопрос в том, как это сделать?
Можете ли вы сообщить о клевете на Facebook?
Прежде всего, стоит задаться вопросом: можно ли вообще сообщить о клевете в Facebook? В конце концов, это огромная корпорация с репутацией компании, которая затрудняет или делает невозможным связаться со своим переутомленным, перегруженным работой и низкооплачиваемым персоналом службы поддержки.
К счастью, в этом случае ответ — да.
Процесс клеветы в Facebook довольно надежен и на то есть веские причины: фактическая клевета на личность может стать серьезным юридическим вопросом, и они не хотят ввязываться в него.
Проблема в том, что многое из того, что люди называют «клеветой», на самом деле вообще не является клеветой. Клевета должна соответствовать конкретным правовым критериям. Это как вино; оно должно исходить из раздела юридического кодекса, посвященного диффамации; в противном случае это просто блестящие оскорбления.
Учитывая это, а также тот факт, что платформа социальных сетей Facebook насчитывает миллиарды пользователей, многие из которых с радостью будут бить по системе отчетности, пока не добьются своего, передовой линией защиты Facebook является алгоритмическая сортировка. Таким образом, ваш отчет о клевете должен сначала пройти мимо роботов, прежде чем настоящий человек сможет его просмотреть и принять решение.
Давайте углубимся в процесс, поговорим о том, какие варианты у вас есть и когда вам следует рассмотреть более строгий судебный иск.
Что представляет собой клевету, о которой можно сообщить?
Клевета, состоящая из клеветы и клеветы, представляет собой полусложное юридическое определение особого вида высказываний, который не защищен различными законами и правами на свободу слова во всем мире. Хотя законы и точное определение могут незначительно различаться в США, Канаде и других регионах, в целом они схожи.
- Клевета: Заявление, сделанное против вас или вашего бизнеса, которое является ложным, содержит реальные претензии и причиняет реальный вред.
- Клевета: Клевета, которая принимает форму неосязаемого заявления, например, произнесенного вслух во время публичного выступления. Технически видео и прямые трансляции являются клеветой.
- Клевета: Клевета, которая принимает форму осязаемого заявления, например, публикации в социальной сети.
Контент Facebook может быть как клеветой, так и клеветой; например, клевета в Facebook относится к текстовым сообщениям, а клевета – к видеоконтенту. В любом случае, метод их обработки один и тот же.
Чтобы ложное заявление считалось клеветой (а не просто оскорбительным или вульгарным заявлением), оно должно соответствовать четырем критериям.
- Это должно быть представлено как констатация факта.. Это требует контекста, а не конкретной формулировки.
- Его необходимо отправить третьему лицу.. Публикация в Facebook может быть клеветнической; прямое сообщение вам не может.
- Целью публикации должно быть клевета на вас, нанесение ущерба вашей репутации и игнорирование доказательств для этого..
- Должны быть ощутимые повреждения, которые вы можете продемонстрировать..
Обратите внимание, что это требования для судебного иска; вам придется доказать каждое из них, чтобы успешно выиграть иск против автора плаката. Стандарты, как правило, ниже для удаления публикации из Facebook через систему отчетов.
Подробнее об определениях, различиях и требованиях можно прочитать в наше полное руководство здесь.
Как справиться с процессом сообщения о диффамации на Facebook
Реальный процесс для пользователей, занимающихся клеветой на Facebook, немного сложнее, чем нажатие кнопки «Пожаловаться» и ее заполнение.
Шаг 0: Заложите основу
Если вы планируете сообщить о клеветническом контенте или планируете принять более серьезные меры, например подать иск о клевете, вам необходимо предпринять шаги заранее.
Сохраняйте спокойствие. Гнев заставляет вас принимать неверные решения, а опрометчивые действия могут принести больше вреда, чем пользы, как вашему делу, так и вашей репутации.
Не отвечайте, не отправляйте сообщения и не общайтесь с человеком, публикующим эти материалы.. Это имеет ряд пагубных последствий, в том числе:
- Рискуя, что они заблокируют вас, чтобы вы не могли видеть дальнейший дискредитирующий контент.
- Вы выставляете себя хуже своими ответами и/или подтверждаете их утверждения своим поведением.
- Донести свое послание до людей, которые могут видеть ваши комментарии, но в противном случае не увидели бы свои.
Реагирование на клеветническое сообщение или признание содержания клеветнического сообщения каким-либо образом может поставить вас в худшее положение.
Сохраните доказательства. Если вы позвоните или подадите иск против клеветника, они могут удалить контент. Если доказательств не существует, может быть трудно доказать существование постов без существенной работы. Создание снимков экрана или видео может быть важной частью процесса. При необходимости вам может потребоваться использовать стороннюю утилиту для загрузки видео.
Увеличьте настройки конфиденциальности. Facebook дает вам большой контроль над тем, кто может видеть то, что вы публикуете. Повышение уровня конфиденциальности может помочь оградить вас от людей, которые будут использовать клеветнические заявления, чтобы напасть на вас, или от людей, которые будут использовать платформы социальных сетей для «исследования» вас. К сожалению, это не помогает напрямую в ситуации с клеветой, но в целом это неплохая идея. К сожалению, если вы бизнесмен или общественный деятель, у вас не так много вариантов.
Будьте осторожны с другими советами. Некоторые люди будут призывать вас заблокировать людей, порочащих вас. Иногда это хорошая идея; Если человек публикует клеветнический контент на вашей стене, его блокировка может помешать ему сделать это. С другой стороны, это сопряжено с риском. Блокировка пользователя означает, что вы не сможете видеть будущий контент, который он публикует, но это не значит, что никто другой не сможет этого сделать. Если их блокирование поможет вам сохранить самоконтроль, сделайте это. В противном случае лучшим вариантом может быть сохранение их на виду, чтобы вы могли видеть, какие еще доказательства они публикуют для себя.
Шаг 1. Определите, о чем вы сообщаете.
Вам нужно определить две вещи. Во-первых, вам нужно составить список контента, на который вы жалуетесь. Это могут быть видео, текстовые сообщения, комментарии, изображения и все остальное, что кто-то публикует о вас на вашей или своей стене, в общедоступной или частной группе; везде, где вы можете получить к нему доступ.
Во-вторых, вам необходимо определить, почему вы сообщаете об этом. К счастью, иск о клевете здесь не единственный вариант.
- Клевета очевидна; Если вы считаете, что эти заявления на самом деле являются клеветническими, вы можете использовать инструмент сообщения о диффамации.
- Нарушение правил сообщества Facebook. Если сообщение или часть контента оскорбительны или вредны для вас, но не являются клеветническими с технической или юридической точки зрения, вы все равно можете сообщить об этом как о нарушении издевательств, притеснений или других правил.
Приняв решение, вы сможете решить, какие шаги предпринять дальше.
Шаг 2. Пожаловаться на контент
После того, как вы определили, какой тип отчетности вам нужно делать, пришло время это сделать.
Чтобы сообщить о конкретном контенте, вам необходимо перейти к этому контенту на Facebook. Найдите человека, публикацию или видео, ставшие причиной. Появится кнопка меню, которую нужно нажать, и последним вариантом будет «пожаловаться на это содержимое». Нажав эту кнопку, вы увидите множество вариантов, включая наготу, насилие, преследование, ложную информацию, спам, разжигание ненависти, терроризм и многое другое.
Если вы считаете, что опубликованный контент на самом деле не является клеветническим заявлением или не будет поддержан в суде, но может представлять собой преследование, издевательство или другие виды социального насилия, сообщите о контенте с помощью опций «Преследование», «Ложная информация» или «Что-то еще > Запугивание».
- Преследование требует, чтобы человек агрессивно писал в ваш адрес, унижал или стыдил вас, призывал к членовредительству, использовал уничижительные термины и так далее.
- Ложная информация требует, чтобы информация была ложной (очевидно), и вам необходимо выбрать категорию и убедиться, что контент нарушает политику Facebook и стандарты сообщества.
- Запугивание имеет самые низкие стандарты, но и самые низкие наказания.
Стоит также отметить, что Facebook обеспечивает большую защиту несовершеннолетним и частным лицам, чем общественным деятелям или предприятиям. Например, сложно использовать систему отчетности для удаления критических бизнес-обзоров, которые не являются клеветническими заявлениями.
С другой стороны, если вы считаете, что контент дискредитирует, вместо этого вы можете использовать Facebook Форма сообщения о диффамации. Чтобы использовать эту форму, вам необходимо сначала выбрать страну, в которой вы находитесь. Если вы находитесь в Канаде, вы можете затем выбрать вариант, указывающий, от кого вы отчитываетесь (себя, свой бизнес, кого-то еще), и заполнить форму. Форма сообщения о диффамации включает ваше имя, почтовый адрес, список нарушающих URL-адресов и любую дополнительную информацию, которую вы хотели бы предоставить.
В США у вас, к сожалению, нет такой возможности. Если вы выберете США, вы увидите это:
"Facebook не имеет права оценивать истинность или ложность заявлений, сделанных третьими лицами, и в соответствии с разделом 230(c) Закона о порядочности в сфере коммуникаций не несет ответственности за эти заявления. В результате мы не несем ответственности за действия в отношении контента, о котором вы хотите сообщить. Если вы считаете, что контент на Facebook нарушает наши стандарты сообщества (например, запугивание, преследование, разжигание ненависти), посетите Справочный центр, чтобы узнать больше о том, как сообщить нам об этом".
В этом случае вам нужно будет вместо этого проконсультироваться с юристом, чтобы подать реальный иск о клевете.
Шаг 3: Подождите и двигайтесь дальше
К сожалению, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать после отправки отчета. В идеале, по прошествии нескольких дней Facebook согласится с вашей позицией и удалит контент. К сожалению, им часто требуются недели или месяцы, прежде чем «расследовать», а затем не предпринимать никаких действий.
На этом этапе вы должны решить, передать ли дело юристу или оставить его без внимания. Если вы считаете, что можете доказать ощутимый ущерб своей репутации или личной жизни (например, потерю работы или возможности трудоустройства или потерю клиентов, которые указали на это сообщение в качестве причины), вы можете обратиться к юристу. В противном случае доказать ущерб будет невозможно, и, следовательно, это не будет стоить вашего времени и энергии.
Что еще вы можете сделать?
Если вы пытаетесь бороться с клеветой на Facebook, лучшим вариантом может быть обращение в такую фирму по управлению репутацией, как мы. У нас есть опыт работы с любыми заявлениями: от просто вульгарных и оскорбительных до реальных притеснений и запугивания и юридической клеветы. Мы также умеем использовать системы Facebook для достижения желаемого результата.
Существует множество различных методов обработки публикации в социальных сетях, которая вызывает проблемы с репутацией и не соответствует юридическим определениям клеветы. С другой стороны, если сообщения в социальных сетях с большей вероятностью соответствуют юридическому определению диффамации, клеветы или клеветы, вы также можете проконсультироваться с юристом. Иск о клевете может быть непростым в подаче или рассмотрении, и он может стоить недешево, но это, безусловно, самое постоянное решение.
Если вы человек, столкнувшийся с серьезной клеветой в Интернете, скорее всего, вам стоит подать иск. Если вы занимаетесь бизнесом, возможно, лучше выбрать управление репутацией, создание обзоров, SEO, маркетинг и другие методы, чтобы вместо этого подавить и похоронить негативный контент под потоком положительных отзывов и отзывов. В конце концов, чем больше внимания и платформы вы уделяете негативному контенту (в том числе подаете на него в суд), тем большее распространение он получает.
Важно отметить, что каждая ситуация уникальна. Мы не можем дать вам точный совет в сообщении в блоге, потому что у нас нет всех фактов. Если вы хотите, чтобы экспертный взгляд рассмотрел вашу ситуацию и дал совет, не стесняйтесь свяжитесь с нами сегодня. Мы знаем, что вы находитесь в сложной ситуации, и мы здесь, чтобы помочь. Кроме того, если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно управления репутацией в целом, не стесняйтесь обращаться к нам! Мы будем более чем рады помочь вам ответить на ваши вопросы по управлению репутацией, насколько это возможно!
Часто задаваемые вопросы по поводу клеветы или клеветы на Facebook
Как сообщить о клевете и оскорблениях на Facebook?
О: Чтобы сообщить о клевете и оскорблениях на Facebook, вы можете нажать «Найти поддержку или пожаловаться» на конкретную публикацию или комментарий, содержащий клеветнический контент. Вы также можете заполнить форму сообщения о диффамации, предоставленную Facebook.
Могу ли я подать в суд за клевету на Facebook?
Ответ: Да, если вы стали жертвой клеветы в социальных сетях Facebook, вы можете подать в суд за клевету. Рекомендуется обратиться за юридической консультацией в юридическую фирму, специализирующуюся на делах о клевете в социальных сетях, например Minc Law, чтобы понять ваши варианты и шаги, которые вы можете предпринять.
Каковы элементы клеветы на личность в Facebook?
Ответ: Чтобы доказать клевету на личность на Facebook, вы должны доказать, что о вас было сделано ложное и клеветническое заявление, оно было опубликовано третьей стороне и привело к нанесению ущерба вашей репутации или причинило вам какой-либо ущерб.
Как мне бороться с клеветой в социальных сетях на Facebook?
Ответ: Борьба с клеветой в социальных сетях на Facebook предполагает принятие превентивных мер, таких как сообщение о дискредитирующем контенте в Facebook, обращение за юридической помощью, чтобы понять ваши варианты, и, возможно, принятие судебных мер против нарушителя клеветнического контента.
Какие шаги я могу предпринять, если я стал жертвой онлайн-клеветы на Facebook?
Ответ: Если вы стали жертвой онлайн-клеветы на Facebook, вы можете начать с документирования клеветнического контента, сообщить о нем в Facebook, обратиться за юридической консультацией в юридическую фирму по диффамации и рассмотреть возможность судебного иска для защиты ваших прав и возмещения причиненного вреда.
Можно ли считать публикацию или комментарий в Facebook клеветой или клеветой?
Ответ: Да, сообщение или комментарий в Facebook можно считать актом клеветы или клеветы, если они содержат ложные и порочащие заявления о физическом или юридическом лице, которые могут нанести вред их репутации или нанести им каким-либо образом ущерб.
Каковы средства защиты от иска о клевете, связанного с публикациями в Facebook?
Ответ: Защита от иска о клевете, связанного с публикациями в Facebook, может включать правду в качестве защиты (если утверждение правдиво), мнение или справедливый комментарий, а также отсутствие реального злого умысла, если истец является общественным деятелем. Важно обратиться за юридической консультацией, чтобы понять конкретные средства защиты, применимые к вашему делу.
Если кто-то оклеветал меня на Facebook, могу ли я подать на него в суд за телесные повреждения?
Ответ: Да, если кто-то оклеветал вас на Facebook и это причинило вам вред, вы можете подать в суд за причинение телесных повреждений. Консультации в юридической фирме с опытными адвокатами, которые в делах о клевете в социальных сетях могут помочь вам понять доступные вам юридические варианты.
Какие виды клеветы могут возникнуть на Facebook?
Ответ: Типы клеветы, которая может иметь место на Facebook, включают клевету (письменную клевету) посредством публикаций или комментариев, а также клевету (устную клевету) посредством аудио- или видеоконтента, публикуемого на платформе социальной сети.
Как Первая поправка влияет на дела о клевете, связанные с публикациями в Facebook?
Ответ: Первая поправка может обеспечить защиту свободы слова, но она не защищает людей от ответственности за ложные и клеветнические заявления. Когда дело доходит до дел о диффамации, связанных с публикациями в Facebook, права Первой поправки должны быть сбалансированы с законными правами истца, которого оклеветали.
