Википедия — один из самых популярных и посещаемых сайтов в мире, занимающий 8-е место, уступая только таким гигантам, как Google, YouTube и Amazon. Это также отличный источник информации практически по любой теме, с максимальной гарантией достоверности, которую вы можете получить в Интернете. Несмотря на то, что веб-сайт редактируется сообществом, он фокусируется на поддающихся проверке фактах и объективном освещении, что делает его отличным инструментом для управления репутацией. Есть только одна проблема; В Википедии это знают, и они очень бдительны, когда дело доходит до прекращения прозрачных попыток управления репутацией. Вы не можете использовать свою запись в Википедии в качестве пропагандистской статьи – она будет либо удалена, либо отредактирована для большей достоверности, либо отредактирована с учетом ваших попыток. Именно этот уровень обзора, редактирования и сокращения делает Википедию авторитетной. Google им доверяет, поэтому статьи в Википедии появляются более чем в 90% всех поисковых запросов Google. Почему бы тебе не захотеть кусок пирога?
Можете ли вы использовать Википедию?
Если вы владелец бизнеса и хотите использовать Википедию для управления репутацией вашей компании, это возможно, но на этом пути есть много препятствий. 
Вы можете действительно использовать Википедию только в том случае, если соблюдены все следующие условия:
- Вы намерены распространять фактическую информацию о своем бизнесе, бороться с дезинформацией.
- Вы способны писать объективно и беспристрастно.
- У вас есть множество источников, подтверждающих информацию, которую вы пишете, но которые не являются источниками, которые вы контролируете.
- Ваш бизнес хотя бы минимально примечателен.
Также стоит отметить, что в Википедии действуют правила, запрещающие создание или редактирование собственной записи в Википедии. В частности, в их часто задаваемые вопросы для бизнеса, они говорят следующее:
«Вам не рекомендуется писать статьи о себе или организациях (включая их кампании, клиентов, продукты и услуги), в которых вы имеете личную заинтересованность».
Это подпадает под их правила конфликта интересов. Вы можете запросить редактирование, если есть фактическое несоответствие, и можете попытаться опубликовать объективную статью с прозрачностью, но вы всегда рискуете быть проигнорированными. Кстати, очень хорошая идея — перейти к этому FAQ и прочитать его сверху вниз. Вы можете узнать несколько вещей, которые отговаривают вас от использования Википедии для управления своей репутацией; это и есть цель документа. Мы можем рассмотреть каждое из этих препятствий более подробно, чтобы объяснить, как работает Википедия и как вы можете (или не можете) использовать ее в своих деловых целях.
Википедия требует фактической информации
Прежде всего, Википедия процветает благодаря фактической информации. Всякий раз, когда вы читаете статью в Википедии на любую тему, вы в основном читаете сухую, основанную на фактах статью по этой теме. Возможно, это не так безвкусно, как академическое письмо, но оно настолько далеко от коммерческого экземпляра или пресс-релиза, насколько это возможно. Это задумано. Википедия призвана стать бастионом фактической информации, настоящей энциклопедией, способной конкурировать с печатными изданиями энциклопедий. Это масштабная задача: тысячи редакторов следят за различными разделами, чтобы обеспечить соблюдение фактов. Конечно, редакторы Википедии не всегда правы. Время от времени возникают скандалы – или «скандалы», учитывая, насколько скромны некоторые из них. Например: 1. Случай кампании одного пользователя по устранению грамматической ошибки, которая не является ошибкой. 2. Случай, когда версия Википедии на шотландском языке создается в основном кем-то, кто не знает этого языка. Дело в том, что в Википедии много авторов и много экспертов, но эти двое не всегда совпадают. Они стремятся публиковать только факты, но эти факты проверяются только теми источниками, которые они могут найти, и опытом редакторов. 
К сожалению, это не поможет вам как бизнесу. Есть много редакторов, которые хорошо знакомы с бизнесом, коммерцией и, в частности, с англоязычными бизнес-операциями. Вы находитесь в зоне повышенного внимания и должны убедиться, что все, что вы представляете, соответствует действительности, чтобы пройти тест. Это означает, что когда вы создаете или редактируете свою собственную статью в Википедии, вам необходимо быть максимально беспристрастным и основанным на фактах. В противном случае ваше редактирование может быть отменено или, что еще хуже, ваша страница может привлечь внимание и быть полностью удалена, если она не пройдет проверку.
Википедия требует объективной презентации
Взгляните на бизнес-страницу в Википедии, что-то вроде Компания Уолта Диснея. Что ты видишь? Введение и краткое содержание представляют собой фактическую историю бренда. Корпоративная история основана на фактах, в ней перечислены примечательные эпохи и действия. Другие разделы включают финансовую историю, списки исполнительного руководства и ключевую деловую информацию. 
Чего ты не видишь? Вы не видите репортажей о скандалах Диснея. Вы не видите никакой предвзятой информации о качестве исполнительного руководства, как в прошлом, так и в настоящем. Вы не увидите упоминаний о производительности различных подразделений. Это простые факты. Если бы какая-либо компания в мире могла оказать давление на Википедию, чтобы она опубликовала предвзятую статью, то это была бы компания Disney, и тем не менее их статья основана на фактах. Конечно, здесь нет раздела «споры и скандалы», как у многих знаменитостей, но в этом нет ничего необычного; для компании такого размера, как Disney, это могла бы быть отдельная статья. Меньшим примером может быть МояПодушка, американской компании по производству подушек, которая недавно попала в новости из-за своей политической деятельности. Даже в этом случае компания достаточно примечательна, чтобы эту деятельность можно было создать страницу в Википедии, но эта страница полностью представляет компанию, включая ее благотворительные и политические действия, хорошие и плохие. Еще раз: это правдиво и беспристрастно. Статья не удаляется из-за того, что какой-то политической группе не нравится компания, и не написана с восторженными похвалами из-за того, что ее поддерживает другая политическая группа. Страница нейтральна, основана на фактах и посвящена компании. 
Вот против чего вы выступаете. Если ваша компания пытается оправиться от катастрофы в сфере связей с общественностью, неудачного запуска продукта или некоторых негативных замечаний, сделанных ныне уволенным генеральным директором, страница в Википедии не является ответом, потому что на этой странице будут цитироваться и ссылаться на эти события. Вы не можете использовать Википедию в качестве пресс-релиза для очистки своей репутации.
Википедия требует исходников
Одним из самых больших препятствий на пути бизнеса к созданию страницы в Википедии является необходимость источника всей информации на странице. Каждая страница Википедии, которую вы видите, имеет обширный список сносок, обычно это ссылки на информационные базы данных, общедоступные записи, новости, документальные материалы и другие поддающиеся проверке источники фактов. Чего вы не видите, так это ссылок на веб-сайты компаний, на принадлежащие компании средства массовой информации или на пресс-релизы компании. Они считаются предвзятыми источниками информации и, как таковые, не являются жизнеспособными источниками. 
Многие страницы компаний в Википедии удалены за отсутствием достаточного фактического обоснования для статьи. Дело в том, что если у вашей компании недостаточно покрытия, она, вероятно, все равно не преодолеет последнее препятствие.
Википедия требует примечательной темы
Последним препятствием, и самым крутым, которое нужно преодолеть, является GNG, или Общие рекомендации по известности. Эти рекомендации применимы к каждой теме. В небе есть миллионы идентифицированных астероидов, но подавляющее большинство из них недостаточно примечательны, чтобы иметь о них статьи. То же самое касается компаний; подавляющее большинство малых и даже средних предприятий недостаточно примечательны, чтобы иметь свои страницы. 
Стандарты того, что делает бизнес достаточно примечательным для включения, очень высоки. MyPillow делает это из-за своей заметной роли в политике Соединенных Штатов и противоречий вокруг них. Крупные компании часто этого не делают; у маркетинговых гигантов Moz и Backlinko нет страниц, у Нила Пателя нет страницы, несмотря на то, что он известный предприниматель, и так далее. Несмотря на то, что они заслуживают внимания в своей сфере влияния, они подчиняются очень высоким стандартам в отношении того, ради чего стоит иметь страницу в Википедии. Возможно, самый важный документ, который вы можете прочитать, это Чем не является Википедия. Это список того, чего нет в Википедии, и он может помочь вам понять, почему бизнес-страница может быть недостаточно примечательной, чтобы существовать. В частности: 1. Википедия не является средством продвижения. 2. Википедия — это не каталог. 3. Википедия не является неразборчивым сборщиком информации. Тот факт, что ваша компания существует, даже если вы были в новостях, не означает, что вы достаточно примечательны, чтобы иметь страницу.
Создание или редактирование вашей страницы
Если у вас еще нет страницы в Википедии, скорее всего, ее будет очень сложно создать, особенно если вы сейчас находитесь в новостях из-за пиар-скандала или катастрофы. Редакторы Википедии знают об использовании сайта для управления репутацией и проверят текущее состояние темы перед ее добавлением. Лучше всего попытаться добавить страницу в Википедии, когда нет негативной информации в прессе или когда не происходит ничего особенно примечательного. 
Если у вас уже есть страница в Википедии, в нее легче вносить изменения, но вам необходимо придерживаться фактов и непредвзятости. Добавление совершенно нового раздела для «опровержения обвинений» или чего-то в этом роде приведет к впечатляющим обратным результатам. То же самое можно сказать и об удалении раздела «споры», особенно если в этом разделе есть ценная информация. Однако многое из этого воспроизводится на слух. Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать, — это заявить о себе как о соавторстве в Википедии задолго до того, как вы зайдете на страницу своей компании. Вносите изменения (фактически) в другие страницы и страницы компаний в вашей отрасли и накапливайте историю участия. Только тогда вам следует попытаться создать страницу для вашей компании.
Использование Википедии для управления репутацией
К сожалению, ничто из этого не поможет вам справиться с немедленным кризисом. Википедия — ужасный выбор для PR-катастроф и других неотложных кризисов. Это полезно для долгосрочной информации и построения репутации, и это именно то, для чего вам следует его использовать. Это не то, что вы можете сделать самостоятельно в 99% случаев. Вам нужно тот, кто знает управление репутацией и, что более важно, имеет солидный опыт работы в качестве редактора и автора Википедии. 
Единственный реальный случай, когда краткосрочное управление репутацией для устранения катастрофы или кризиса является жизнеспособным в Википедии, — это если кто-то создал или отредактировал вашу страницу с целью исказить или разрушить вашу страницу. В таком случае установление фактов и устранение дезинформации является государственной услугой. Хотя из этого поста может показаться, что Википедия не является жизнеспособным вариантом, на самом деле это просто ценная цель. Все, что стоит получить, стоит того, чтобы за него бороться. Ценность статьи в Википедии чрезвычайно высока, и поэтому тщательность, которую вам нужно проявить при ее создании, столь же высока.
Создание страницы Википедии: полное руководство по созданию страниц Википедии
Часто задаваемые вопросы: Могу ли я самостоятельно создать страницу в Википедии для своего бизнеса?
Что можно и чего нельзя делать в Википедии для управления репутацией
Страницы генерального директора в Википедии: создание, обновления и управление
