Какой из всех бизнес-агрегаторов и сайтов обзоров в Интернете вы считаете наиболее важным? Это Йелп? Бюро лучшего бизнеса? ТрастПилот? ЮП?
Ответ: ничего из вышеперечисленного. На самом деле это Гугл.
Google предлагает бизнес-профили практически любому бизнесу. Раньше система называлась Google Мой бизнес, но за последние несколько месяцев ее изменили на просто «Профиль компании в Google». Под капотом это все та же система, только с именем, которое немного менее запутанно и трудно для поиска.
Что такое бизнес-профиль Google?
Во-первых, давайте немного поговорим о том, что такое бизнес-профиль Google и чем он может вам помочь.
Предположим, вы выполняете поиск в Google компании, например Alfaserm.ru. Когда вы это сделаете, вы увидите все обычные результаты поиска, такие как наш веб-сайт, страницу LinkedIn и учетную запись Twitter. Однако справа вы видите кое-что еще; один из знаменитых информационных боксов Google.
Как и следовало ожидать, в этом информационном окне содержится много информации. На нем указано расположение нашего офиса на карте и несколько его фотографий с видом на улицу. Он имеет звездный рейтинг и отзывы о нашем бизнесе. Там есть наш адрес, часы работы, наша контактная информация и даже информация о нашей политике здравоохранения в отношении COVID-19. Еще ниже в него встроены ссылки на сообщения в блогах и страницы услуг, профили в социальных сетях и многое другое.
Все это вместе известно как «Местный листинг». о котором вы можете прочитать здесь. Это вся информация, которую Google собирает для любого известного ему бизнеса, который физически присутствует. Однако вы заметите, что он обычно появляется только для компаний, имеющих штаб-квартиру, офис или другое физическое местоположение. Компании, имеющие сферы обслуживания, такие как ландшафтные дизайнеры, подрядчики и клининговые компании, также могут регистрировать профили.
"Да, у вас может быть профиль, если у вашей компании нет физического адреса, при условии, что вы лично общаетесь с клиентами. Вы также можете иметь профиль, если вы представляете гибридный бизнес, который обслуживает клиентов по вашему служебному адресу и посещает или осуществляет доставку непосредственно клиентам. У вас также может быть профиль, если вы представляете компанию в сфере обслуживания, которая посещает или осуществляет доставку клиентам напрямую, но не обслуживает клиентов по своему служебному адресу, например сантехник или служба уборки". – Гугл Бизнес.
Однако если вы выполните поиск в Google по запросу онлайн-бизнеса, даже такого крупного, как Moz, вы увидите гораздо меньше информации. Вы видите дату основания, генерального директора, основателей и несколько ссылок, но ничего об офисе, отзывах или чем-то еще.
Откуда эта информация? Четыре источника:
- Их поисковый индекс. Когда Google сканирует Интернет, он индексирует информацию для самых разных целей, помимо обычного рейтинга в поиске. Помимо прочего, они собирают деловую информацию для использования в этих списках.
- Сторонние данные. У Google есть партнерские отношения с информационными центрами: от телефонных книг и городских бизнес-справочников до рекламных сетей, и они могут использовать эти данные в своем информационном окне.
- Их собственные взаимодействия. Иногда Google просто отправляет вам запрос на информацию и может использовать эту информацию в вашем профиле.
- Ваши собственные данные. Когда вы регистрируетесь и подтверждаете профиль компании в Google, вы можете указать информацию в этом поле… в определенной степени.
Что мы подразумеваем под этим уточнением? Что ж, когда вы регистрируете свой профиль, вы можете указать такую информацию, как ваш адрес, номер телефона, часы работы и фотографии. Однако вы не можете указать отзывы или, например, что находится в поле «Люди также искали». Вы можете проверка флагов и споров, но вы не можете редактировать или удалять их самостоятельно.
Это поле чрезвычайно ценно для любого бизнеса, а это означает, что вам действительно нужно заявить и заполнить свой бизнес-профиль. Вопрос только в том, как?
Шаг 1: Зарегистрируйтесь
Первое, что нужно сделать, это посетите эту ссылку и нажмите, чтобы зарегистрировать свою учетную запись. Нажмите кнопку «Управление сейчас» (или любую другую, которую они изменили с тех пор, как мы написали этот пост) и следуйте инструкциям.
Сначала Google попросит вас ввести название вашей компании. Если ваш бизнес уже есть в их системе (а это может быть так, если вы существуете достаточно долго, чтобы его проиндексировали), имя появится всплывающее окно, которое вы сможете выбрать. Если вашего бизнеса нет в их системе, вам будет предложено добавить его.
Если вас попросят добавить его, вам придется выбрать категорию вашего бизнеса. Просто введите то, что вам ближе всего (например, фирму по связям с общественностью, в нашем случае); вы можете добавить больше или изменить их позже, если категории изменятся.
Шаг 2. Заполните свой профиль
После того как вы зарегистрировали свой профиль, вы можете начать заполнять свою информацию. Вот что мы рекомендуем сделать:
- Добавьте и авторизуйте всех, кто будет работать с вашим профилем.. Если вы хотите, чтобы менеджеры, маркетологи или агентства могли управлять вашей информацией, вам необходимо предоставить им на это разрешение.
- Заполните основную информацию о своей компании. Укажите точное название вашей компании, адрес, номер телефона, часы работы, описание, ссылку на сайт и другую информацию. Убедитесь, что это соответствует тому, что находится на вашем веб-сайте и на других сайтах отзывов.
- Добавьте дополнительную информацию, которая может быть полезна пользователям.. Например, рестораны могут загружать ссылки на меню и фотографии. Это информация, которая может помочь пользователям принять решение на странице поиска Google.
- Начать отслеживать отзывы. Вполне возможно, что если Google уже создал для вас страницу, у вас уже есть отзывы. Проведите аудит и ответьте на них по мере необходимости, чтобы взаимодействовать с вашей аудиторией.
- Добавьте направления деятельности, если применимо. Предприятия с зонами обслуживания и гибридные предприятия могут добавить до 20 зон обслуживания в пределах двух часов езды от вашей базы.
Все это поможет вам создать полезный и надежный информационный блок. Однако вам нужно сделать еще одну вещь, и это суть этого поста: подтвердить свое право собственности.
Шаг 3: Проверка
Подтверждение того, что вы владеете своим бизнесом, чрезвычайно важно.
Во-первых, без верификации вы ничего не сможете сделать со своим профилем. Вы можете добавить информацию, но Google должен сам ее проверить, прежде чем обновлять. Вы также не сможете отвечать на отзывы, отмечать их или иным образом взаимодействовать с ними как нечто большее, чем обычный пользователь.
Важно, чтобы вы указали данные своего профиля. раньше вы проверяете. После проверки эта информация будет установлена, и если вы ее измените, вам, скорее всего, придется подтвердить ее еще раз. Это относится к основной информации, такой как название компании и адрес; такие вещи, как часы, можно менять более свободно.
Существует пять различных способов подтвердить свой бизнес, поэтому давайте рассмотрим каждый из них.
Вариант 1. Подтвердите с помощью открытки.
Самый распространенный метод проверки — проверка по открытке — используется подавляющим большинством предприятий. Процесс довольно прост. Войдите в свой бизнес-профиль и нажмите «Запросить подтверждение». Убедитесь, что ваш служебный адрес указан правильно, и нажмите «Подтвердить сейчас».
Это заставит Google отправить вам открытку по почте. На этой открытке будет указан код подтверждения, и ее доставка может занять до двух недель. Google не будет звонить с просьбой об этом и не будет запрашивать это через какую-либо другую службу. Храните код в безопасности; это доказательство того, что вы владеете своим бизнесом, поэтому, если кто-то другой получит его, вместо этого он сможет претендовать на ваш бизнес.
Срок действия кода подтверждения истечет через 30 дней, если он не будет использован. Как только код будет получен, вернитесь в профиль своей компании и раздел «Проверка». Google запросит код, и вы сможете его ввести.
Вариант 2. Подтвердите по телефону.
Хотя телефонный звонок будет наиболее удобным для большинства людей, Google предлагает подтверждение по телефону только избранным компаниям. Когда вы нажимаете кнопку «Подтвердить сейчас» в профиле своей компании, вы можете увидеть опцию телефона. Если да, то смело используйте его.
Для проверки телефона требуется, чтобы у вас была выделенная служебная телефонная линия, на которую вы, а не автоответчик, можете отвечать или получать текстовые сообщения. Убедитесь, что ваш номер телефона указан правильно, затем нажмите кнопку.
После нажатия Google либо позвонит вам в компанию, либо отправит на вашу линию текстовое сообщение с кодом подтверждения. Получив код, вы можете подключить его и пройти проверку. Очевидно, это гораздо быстрее, чем проверка почты, но доступно не всем.
Вариант 3. Подтвердите по электронной почте.
Электронная почта также является удобным вариантом, поэтому, если у вашей компании есть выделенный адрес электронной почты, а не личный адрес, который вы используете для своей компании, вы можете попробовать подтвердить информацию по электронной почте. Процесс работает так же, как и другие варианты проверки.
Посетите свой бизнес-профиль в Google и нажмите на раздел «Подтверждение». Если электронная почта является одним из доступных вариантов, просто нажмите на нее и убедитесь, что ваш адрес электронной почты указан правильный. Затем Google отправит вам электронное письмо с кодом подтверждения, который вы снова вставите на страницу профиля своей компании, и все готово.
Вариант 4. Проверка с помощью Search Console (мгновенная проверка)
Четвертый вариант немного отличается. Для этого необходимо, чтобы вы уже подтвердили свой бизнес в целях SEO, используя другую систему Google. Эта другая система — это консоль поиска Google, которая используется для проверки вашей Google Analytics и вашего права собственности на ваш веб-сайт или бизнес-витрину.
Обратите внимание, что любой онлайн-бизнес, имеющий веб-сайт, может подтвердить свою деятельность через консоль поиска. Однако только компании, имеющие физическое местоположение или зону обслуживания, могут использовать это для проверки бизнес-профиля. Компании, работающие только в Интернете, могут подтвердить свою консоль поиска, но не профиль своей компании. Это немного сбивает с толку, но имеет смысл.
Процесс проверки через Search Console немного сложнее и может включать непосредственное редактирование кода вашего веб-сайта. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
Вариант 5. Проверка с помощью видеозаписи
В редких случаях Google может захотеть обеспечить для вашего бизнеса дополнительный уровень предотвращения мошенничества и проверки. Обычно это происходит в тех случаях, когда ваш бизнес в прошлом подвергался мошенничеству или краже личных данных, а также, возможно, когда другие варианты недоступны. Это довольно редко.
Все, что вам нужно сделать для этой опции, это сделать видеозапись. Видео должно быть одним непрерывным дублем, без обрезков и монтажей. Он должен включать:
- Местоположение вашего бизнеса, достаточно подробно, чтобы Google мог проверить ориентиры, уличные знаки, адреса и т. д.
- Ваше бизнес-оборудование, чтобы Google мог убедиться, что ваша компания действительно существует и делает то, что обещает. Например, можно зайти в гараж и показать свое оборудование для ухода за газоном для ландшафтного бизнеса.
- Подтверждение права собственности. Вы должны показать, что лично у вас есть доступ к областям и системам, которые будут иметь только менеджер или владелец, например, к областям только для сотрудников, запертым ключами или картами, системе торговых точек или конфиденциальным документам.
Общий поток может начинаться с изображения перекрестка улиц, ориентира и адреса вашей компании на здании и вывеске. Затем войдите в свой бизнес, используя ключ, чтобы открыть помещения и офисы. Затем покажите свою деловую документацию.
Когда видео будет готово, вам необходимо загрузить его в Google и дождаться проверки вручную. Если это сработает, вы будете проверены; в противном случае они отклонят его и попросят пройти проверку еще раз. После проверки вы можете удалить видео, чтобы ни вы, ни Google не имели к нему доступа.
Почему я не могу подтвердить данные по телефону/электронной почте/видео/консоли поиска?
Google прилагает все усилия, чтобы заявить, что каждый метод подтверждения, кроме метода открытки, доступен только избранным компаниям. Однако они не говорят, что дает бизнесу право на тот или иной вид проверки. К сожалению, мы тоже не знаем. Если да, не стесняйтесь оставлять нам комментарий с объяснением!
Что делать, если мой бизнес уже проверен?
Если вы обнаружите, что ваш бизнес-аккаунт уже заявлен, есть две возможности. Либо вы, либо предыдущий владелец заявили права на него, и все просто забыли, как получить доступ к учетным записям, или кто-то другой злонамеренно забрал ваш профиль из-под вас. В любом случае у Google есть информация о как запросить право собственности и повторно заявить права на свой профиль здесь.
Если вы уже выполнили все шаги, значит, пора закончить! После проверки вы получите полный доступ ко всем функциям, которые предоставляют вам профили компаний в Google.
